to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde Simge Y***** adına, Ankara adresine teslim edilmek üzere Vestel BM 5001 Retro Sarı Bulaşık Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE690641d69c4f3. Satıcı firma: Turkuaztrade. 03.11.2025 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bildirim İdefix tarafından gönderildi, ancak bugüne kadar ürün tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her görüşmede farklı ve çelişkili yanıtlar aldım. Son olarak, satıcı firmaya ulaşıldığı ve ürünün 10 gün sonra gönderilebileceği iletildi. Bu da aslında ürünün kargoya hiç verilmediğini gösteriyor. Buna rağmen sistemlerinde ürün kargoya verilmiş gibi gösterilip, ardından “kargo teslim edilmedi, satıcıya geri gönderildi” statüsüne alınması kabul edilemez. Hiç gönderilmemiş bir kargo için böyle bir statü oluşturulması mağduriyetimi artırdı. Ürün bedeli ise yaklaşık 10 gündür kendi hesaplarında bekletiliyor, bu süreç gereksiz yere uzatılıyor.
Araştırmalarımda Turkuaztrade’in stokta olmayan ürünü birçok kişiye satıp benzer mağduriyetler yaşattığına ve bu konuda çok sayıda ifşa ve şikayet olduğuna da rastladım. İdefix’in bu duruma aracılık etmesi nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum.
Ürün için kredi kartıyla ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
04.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Altus marka bulaşık makinesi satın aldım (Sipariş No: IDE68906eea00801). Ürünün kargo firması olarak Horoz Lojistik seçilmişti. Ancak iki farklı teslimat gününde de ürün tarafıma ulaştırılamadı. Özellikle ikinci teslim tarihi olan 16.08.2025 Cumartesi günü, ürün...
28 Eylül’de İdefix’ten Vestel AO-6330 beyaz ankastre ocak ve Vestel AF-4761 fırın siparişi verdim. Sipariş numaram: ıde68d9283BB4ea4. Fırın birkaç gün içinde teslim edildi; ancak ocağım 25 gündür elime ulaşmadı. Üstelik ürün teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu süre...
16 Eylül'de İdefix üzerinden GS54nvwON Siemens 7 çekmeceli no frost ürününü 37.737,24 TL ödeyerek, kredi kartına 6 taksit ile satın aldım. Sipariş numaram: IDE68c92EC99b226. 17 Eylül'de ürünün kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım, ancak bugüne kadar (26 Eylül) ürün tarafıma teslim edilmedi ve ...
19/07/2025 tarihinde İdefix üzerinden Beko BM 3143 model bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE687b901cdf9d4. Ürünün teslim edilmesi gereken adres Battalgazi/Malatya’dır. Toplamda 15.154 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yakl...
19.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Vestel SF 8400N Retro Bej Solo Fırın siparişi verdim (Sipariş No: IDE68a46be1c7af3). Ürün açıklamasında 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, ürünüm zamanında gönderilmedi. Hem İdefix hem de satıcı firma Turkuaztrade tarafından hiçbir bilgilendi...
Vestel 
Turkuaztrade.com 
Yorumlar