Teslim Edilmemiş Siparişin 10.560 TL’lik İadesi Hâlâ Beklemede

4 Eylül 2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden bir su arıtma cihazı satın aldım. Sipariş numaram IDE6a9AA5b9be1ff, tutar ise 10.560 TL’dir. Ürün bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından satıcıya geri gönderildi. Aras Kargo takip ekranında gönderinin geri döndüğünü açıkça görebiliyorum, ancak İdefix sisteminde ürünün satıcıya ulaşıp ulaşmadığına dair herhangi bir bilgi yer almıyor.

Bu nedenle tarafıma henüz hiçbir para iadesi yapılmadı. İki kez talep oluşturdum, her seferinde yalnızca “beklemede” ifadesi görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Teslim almadığım bir ürünün bedelinin, diğer pek çok platformda olduğu gibi, bu kadar bekletilmeden iade edilmesini beklerdim. Buna rağmen İdefix tarafında sanki özellikle süreci uzatan bir direnç varmış gibi bir durumla karşılaşıyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişimin bedeli olan 10.560 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.