to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Vantilatör Ücret İadesi Talebi
15.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir adet vantilatör siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a2fa7e6e2aee, kargo takip numaram ise 187801819319’dur. Siparişimde telefon numarası yanlış yazıldığı için ürünüm kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade olarak geri gönderildi.
DHL kargo ile yaptığım görüşmede ürünün satıcıya teslim edildiği bilgisi net olarak tarafıma iletildi. Buna rağmen İdefix ile yaptığım görüşmelerde ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de sorunuma yönelik hızlı ve çözüme odaklı bir yaklaşım gördüm. Süreç hem çok yavaş ilerliyor hem de herhangi bir sonuç alamıyorum.
Teslim edilmeyen ürünümün ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu siparişte kullandığım tüm indirim haklarımın da tarafıma aynen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ender K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Herhangi bir çözüm hala üretilmedi. 15.06.2026 tarihinden itibaren beklemekteyim ücret iadesi istemiyorum ürünün tekrardan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer ürün tekrardan gönderemiyorsanız kullandığım bana özel indirimleri hediye çeki hediye kuponu olarak talep etmekteyim. Beni maddi ve manevi anlamda mağdur ettiniz. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Kullanmış olduğum 488 TL indirimin kupon olarak tanımlanmasını isterim. Ya da almış aldığım ürünü bana tekrardan geri gönderimini sağlayın.
