to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
İdefix.com üzerinden edmonda ev aksesuar satıcısından Edmonda İkili Ahşap Yüzey Orta Sehpa satın aldım. 5 Ağustos 2026 tarihinde siparişimi oluşturdum, ödemesini yaptım ve siparişim onaylandı. Tahmini teslim tarihi 10 Ağustos 2026 olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık 12 gün geçmesine karşın ürün hala kargoya verilmedi.
İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca robot yönlendirmesi ile karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım. İdefix üzerinden “destek al” bölümüne en az iki üç kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcıya soru sor kısmından da durumu ilettim fakat yine cevap verilmedi. Satıcının Instagram hesabında ve resmi web sitesinde yer alan tüm telefon numaralarını, cep telefonu numaraları dahil olmak üzere tek tek aradım, telefonlar çalmasına rağmen hiçbirini açmadılar.
Sipariş numaram IDE6A731a65c3b45 olup, yaşadığım bu iletişimsizlik ve ürünün gönderilmemesi nedeniyle dolandırılma ihtimalinden endişe ediyorum. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması ve ürünün kargoya verilmemesi halinde hem İdefix’i hem de ilgili satıcıyı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix tarafından tarafıma dönüş bekliyorum aynı satıcı Hepsiburada gibi sitelerde siparişini gönderiyor ama ne hikmetse idefix olunca siparişi göndermiyor neden böyle satıcıları bünyenizde bulunduruyorsunuz?
Bugün itibariyle siparişi iptal ettim 2-7 iş günü içinde para hesabıma geçecek uyarısı çıktı yine buradan güncelleme yapacağım İdefix'ten kimse bana ulaşmadı bırakın satıcıyı Şikayetvar dan bana ulaşıldı teşekkür ederim.
Sayın Muhammed G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
