to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Henüz Gelmedi
08.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir adet Armut salıncak siparişi verdim. Ürün, Aras Kargo ile gönderilmiş ve elime ulaşan kağıtta teslimatı Familie Lojistik/Familie Concept firmasının yapacağı, ayrıca iletişim numarası olarak 0 54*********38 numarası yazılmıştı.
Teslimatla ilgili bilgi almak için bu numarayı aradığımda önce ürünün çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Çarşamba günü ürün gelmeyince tekrar aradığımda bu kez cuma denildi, ardından cumartesi olacağı söylendi. Defalarca aramama rağmen ürün hâlâ bana teslim edilmedi. İdefix uygulamasında ise sipariş durumum “1 Ürün Teslim Edilmiştir” olarak görünüyor; oysa ben hiçbir şekilde kargo teslimi almadım ve herhangi bir imza da atmadım. Sipariş numaram IDE6a9fcd3c4f2d7’dir.
Ürünümün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerekiyorsa kamera ve teslim tutanaklarının incelenmesini, ya ürünün derhal tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gizem G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
