to read complaints and reviews, or file yours.Su Vermeyen Ağız Duşu Cihazı İçin Geri Ödeme Ve İade Talebi
İdefix üzerinden Cosmostech Bilgisayar satıcısından Waterpulse WP-v700Plus-wn Water Flosser Profesyonel ağız duşu cihazı satın aldım. Ürün bana 17.01 tarihinde teslim edildi. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra, yaklaşık 20 Mart tarihinde tamamen su vermemeye başladı ve kullanılamaz hale geldi.
27 Mart’ta satıcı firmaya mail göndererek durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine İdefix ile iletişime geçtim, kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen onlar da süreçle ilgilenmedi, bu süreç boyunca benimle aktif bir iletişim kurulmadı. Şikayetimi tekrar ilettiğimde ise yalnızca kaydı inceleyip döneceklerini söylediler ancak somut bir adım atılmadı.
Ürünün yetkili servis bilgilerine de ulaşamıyorum, bu nedenle cihaz elimde arızalı şekilde kaldı. Ayrıca yaklaşık 3.149,10 TL ödediğim ürün için fatura da tarafıma iletilmedi. İdefix’ten alışverişi hesap oluşturmadan yaptığım için, sistem üzerinden iade kodu da alamıyorum ve bu durum iade sürecini daha da zorlaştırıyor.
Hem satıcıya hem de İdefix’e defalarca ulaşmış olmama rağmen sorunum çözülmediği için, arızalı olan bu ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün tamir edilip gönderildi. Attığımız mail cosmostech şirketine ulaşmamış biz adresi kendi sitelerinden almıştık ama iletişimde sıkıntı olmuş. Kibar notla birlikte tamir edilen cihaz iletildi. Teşekkür ederiz.
