to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Para İadesiyle Mağduriyet
22.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden 2.239,99 TL ödeyerek Lescon marka bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: IDE68d12f1bbf990). Siparişim Eskişehir’e teslim edilecekti. 26.09.2025 tarihinde ise çantanın stokta olmadığı söylenerek, hiçbir alternatif çözüm sunulmadan doğrudan para iadesi yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıya ceza verileceği belirtildi. Ancak hem Lescon markasının ismine zarar veriliyor hem de 5 gün boyunca param İdefix’te bekletilmiş oldu. Ayrıca, çantanın hâlen sitede satışta olması ve benzer mağduriyetlerin yorumlarda görülmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Satıcıya verilecek cezanın muhatabı ben değilim; ben mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim çantanın gönderilmesini talep ediyorum. Para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çanta bulunamayacak bir ürün değil, temin edilip gönderilebilir. İdefix’e güvenerek alışveriş yaptım ve stokta yoksa ürün satıştan kaldırılmalı. Aksi halde bu durum insanları mağdur etmek ve yanıltmak anlamına gelir.
En kısa sürede çantamın gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
22.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden dgn Mağazası satıcısından Lescon marka bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: IDE68d12f1bbf990). Ürünün fiyatı o tarihte 2.239,99 TL idi ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak 26.09.2025’te stokta ürün olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edilip ücret iadesi yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü aynı fiyattan tekrar satın alabileceğim söylendi. Fakat kısa süre sonra aynı ürünün stoktan çekilmeden, fiyatı 3.199.00 artırılarak satışa devam ettiğini fark ettim. Teslimat adresim Eskişehir’di.
Bu durum hem dgn Mağazası hem de İdefix tarafından mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca Lescon markasının adı kullanılarak bu şekilde satış yapılmasının da Lescon’a bildirilmesini istiyorum. Sipariş verdiğim fiyattan ürünü satın almak ve Lescon çantanın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Aliye C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
