to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İki Kez İptal Edildi Ücret Çekildiği Halde Ürünüm Gönderilmedi
İdefix üzerinden Lescon marka DGN firmasına ait bir çanta satın aldım. İlk siparişimde, ürün stokta olmasına rağmen 5 gün sonra siparişim iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü tekrar alabileceğimi söylediler. 2239 TL’ye aldığım çantayı bu kez 2399 TL’ye, 02.10.2025 tarihinde tekrar sipariş ettim. Ancak bugün, 10 Ekim 2025 olmasına rağmen ürün hâlâ ne kargolandı ne de hazırlandı. Ücretim de İdefix hesabımda işlenmiş görünüyor.
Aynı sorunu iki siparişte de yaşadım ve mağdur edildim. Sipariş numaram: IDE68de55e76dc7f, teslimat adresim Eskişehir’dir. Ödemem çekildiği halde ürünüm gönderilmedi ve bu süreçte garanti veya iade hakkında da bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Artık siparişimin iptal edilmesini istemiyorum; çantanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Fotoğraf eklenmiyor.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgilenmediler
Sayın Aliye C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağduriyetim giderilmedi çantayı ikinci kez sipariş verebilirsiniz deyip sipariş verdirip 13gün sonra iptal edip tedarik edemedik deyip özür dilediler bu dalga geçmekten mağdur etmekten başka bir şey değil müşteri memnuniyeti kesinlikle yok asla bir daha alışveriş yapmam tam 1ay mağdur edildim firmalarını takip etmiyorlar dgn ve İdefix'ten mağdur edildim
