Stokta Olmayan Ürün Satışta Görünerek İki Kez Mağduriyet Yaşadım

İdefix üzerinden beksports satıcısından 15.09.2026 tarihinde Adidas Goletto ix Tf j Genç Halı Saha Ayakkabısı ıh0101 Siyah ürününü sipariş ettim. Daha önce aynı ürünü yine İdefix üzerinden aynı satıcıdan almış, ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edilmiş ve ücret iadesi almıştım. Aynı firmayla ikinci kez benzer bir mağduriyet yaşamaktayım.

21.09.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyordu. İdefix müşteri hizmetlerine yazdığımda satıcıyla iletişime geçilemediğini, istersem iade talebi oluşturabileceğimi ilettiler. Bir ürün depoda tedarik edilemiyorsa bu ürünün hâlâ satışta gösterilmesi ve aynı sorunun iki kez yaşatılması müşteri olarak güvenimi tamamen sarsmıştır.

Ben, ödediğim ücretin iadesinden ziyade, aynı ürünü stokta bulunduran başka bir satıcı üzerinden tedariğimin sağlanmasını ve bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı satıcıyla benzer sorunu iki kez yaşamış olmama rağmen bu kadar basit bir sürecin çözülememesinden dolayı hem İdefix’e hem de beksports satıcısına karşı ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik hissediyorum.