to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Hasarlı Kutudan Dolayı İade Reddi Kabul Edilemez
İdefix üzerinden Merkez Spor satıcısından Nike dv4342-040 Tiempo Legend 10 acd tf halı saha ayakkabısı satın aldım. Ürünü 11.02.2026 tarihinde teslim aldım ancak beden küçük geldiği için 13.02.2026 tarihinde İdefix’in anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile iade gönderdim. Sipariş numaram IDE698a3c833e1f9’dur.
İade talebim sonrasında, kutunun ezik olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak ürün bana ilk geldiğinde kutu zaten ezik durumdaydı, yani bu hasar kargo veya satıcı tarafından teslimat öncesinde oluşmuştu. Buna rağmen kutu ezikliği gerekçe gösterilerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.
Hem Merkez Spor hem de İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “bir şey yapamayacaklarını ve satıcının haklı olduğunu” söylediler. Ürün bana hasarlı kutuyla teslim edilmiş olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve iademin bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürün bedeninin küçük gelmesi ve kutunun zaten ezik şekilde tarafıma ulaşmış olması sebebiyle, iademin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını veya aynı ürünün bana uygun bedeninin, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hâlâ dönüş sağlanmadı.
Sayın Taner K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yine bir şey yapmadılar çözüm yok. Biz bir şey yapamayız deyip durdular. İdefix rezil.
