Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Hasarlı Kutudan Dolayı İade Reddi Kabul Edilemez

profile
Taner
20 Şubat 12:05
427

İdefix üzerinden Merkez Spor satıcısından Nike dv4342-040 Tiempo Legend 10 acd tf halı saha ayakkabısı satın aldım. Ürünü 11.02.2026 tarihinde teslim aldım ancak beden küçük geldiği için 13.02.2026 tarihinde İdefix’in anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile iade gönderdim. Sipariş numaram IDE698a3c833e1f9’dur.

İade talebim sonrasında, kutunun ezik olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak ürün bana ilk geldiğinde kutu zaten ezik durumdaydı, yani bu hasar kargo veya satıcı tarafından teslimat öncesinde oluşmuştu. Buna rağmen kutu ezikliği gerekçe gösterilerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.

Hem Merkez Spor hem de İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “bir şey yapamayacaklarını ve satıcının haklı olduğunu” söylediler. Ürün bana hasarlı kutuyla teslim edilmiş olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve iademin bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürün bedeninin küçük gelmesi ve kutunun zaten ezik şekilde tarafıma ulaşmış olması sebebiyle, iademin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını veya aynı ürünün bana uygun bedeninin, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

20 Şubat 13:03 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Taner
Taner
21 Şubat 14:48

Hâlâ dönüş sağlanmadı.

23 Şubat 17:51

Sayın Taner K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Taner
Taner
02 Mart 22:11

Yine bir şey yapmadılar çözüm yok. Biz bir şey yapamayız deyip durdular. İdefix rezil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Ayakkabı İadesinde Sistemsel Hata Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Mehmet
19 Eylül 2025 17:09
821
Ayakkabı İadesinde Sistemsel Hata Ve Çözüm Sunulmuyor
Ayakkabı İadesinde Sistemsel Hata Ve Çözüm Sunulmuyor
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görülen Ürün Gerçekten Yok, 10 Gün Kargolama Bekleyen Sipariş İptal Edildi

profile
13 Şubat 07:42
251
Stokta Görülen Ürün Gerçekten Yok, 10 Gün Kargolama Bekleyen Sipariş İptal Edildi
stokta-gorulen-urun-gercekten-yok-10-gun-kargolama-bekleyen-siparis-iptal-edildi-1.jpg
1
Tolgamine sonuçtan hiç memnun değil

idefix İade Talebim Kargo Sorunlarıyla Engellendi, Destek Cevapsız!

profile
Tolgamine
22 Ocak 13:24
216
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’te Hasarlı Ürün Ve Uzun İade Süreci

profile
22 Ocak 15:10
305
İdefix’te Hasarlı Ürün Ve Uzun İade Süreci
Benzer Şikayet Yaz