to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Deyip Ürün Satıldı Para Alındı Ve Teslim Edilmedi
05.01.2026 tarihinde idefix üzerinden IDE695b81a38f131 sipariş numarasıyla bir çadır satın aldım. Ürün satın alınırken en geç 07.01.2026’da kargoya verileceği yazıyordu. Ürünü 15.200 TL’ye taksitli aldım ve ilk taksit tahsil edildi.
Ürün gönderilmedi. Günlerce ne satıcıdan ne idefix’ten net bir bilgi alabildim. Sürekli “satıcıya ulaşılıyor” denildi. Daha sonra ürünün stokta olmadığı, tedarik edileceği ve bekleyebileceğim söylendi. İptal etmek istemediğimi, indirim döneminde aldığımı ve iptal edersem ciddi zarara uğrayacağımı belirttim. Buna rağmen tek bir net teslim tarihi bile verilmedi.
26.01.2026’da idefix beni arayıp siparişin “stok yok” denilerek iptal edildiğini bildirdi. Yani 21 gün boyunca elimde olmayan bir ürün için para ödedim. Param 3 haftadan fazla süre firmada kaldı, ürün yok.
Daha da ilginç olan şu: Siparişim “stok yok” diye iptal edildikten sonra aynı mağaza aynı çadırı platformda “son 1 adet” ibaresiyle tekrar 15.200 TL’ye satışa koydu. Hem stok yok deniliyor hem ürün satılmaya devam ediyor.
Şu an aynı çadır internette yaklaşık 23.000 TL. Siparişim iptal edildiği için aynı ürünü almak istersem 7–8 bin tl fazla ödemem gerekecek. Ayrıca indirim döneminde almayı planladığım diğer ürünler de bu süreçte zamlandı. Planlarım bozuldu, maddi zarara uğradım.
Özetle:
Stokta olmayan ürün satıldı
Teslim tarihi tutulmadı
Tüketici belirsizlikte bekletildi
Para alındı ama ürün gönderilmedi
“Stok yok” denirken ürün tekrar satışa çıktı
Sadece para iadesi yapılacak olması bu mağduriyeti gidermiyor. Bu süreçte hem maddi kayıp yaşadım hem de ciddi zaman ve planlama zararı oluştu. Büyük bir platformda böyle bir sürecin yaşanması güven zedeleyicidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Doğukan Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix tarafından arandım ve yalnızca ücret iadesi yapıldığı, başka bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak bu durum yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermemektedir. Ben bu ürünü 05.01.2026 tarihinde, belirtilen teslim süresine güvenerek ve indirim döneminde 15.200 TL’ye satın aldım. Ürün için en geç 07.01.2026’da kargoya verileceği bilgisi vardı. Gönderilmedi. Defalarca iletişime geçtim, “bekleyin, tedarik edilecek” denildi. Bekledim, yine gönderilmedi. Daha sonra “stok yok” denilerek siparişim iptal edildi. Yaklaşık 3 haftadan uzun süre boyunca elimde olmayan bir ürün için param firmada kaldı. Bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de çözüm üretildi. Üstelik siparişim “stok yok” denilerek iptal edildikten sonra aynı mağazanın aynı ürünü platformda “son 1 adet” ibaresiyle tekrar satışa sunduğu görüldü. Bu ciddi bir çelişkidir. Şu an aynı ürün yaklaşık 23.000 TL seviyesinde. Siparişim iptal edildiği için aynı ürünü almak istersem 7–8 bin tl daha fazla ödemek zorundayım. Ayrıca indirim döneminde almayı planladığım diğer ürünler de bu süreçte zamlandı. Planlarım bozuldu, maddi kayba uğradım. “Ücret iadesi yapıldı” denmesi çözüm değildir. O para zaten gönderilmek zorundaydı. Benim paramın haftalarca kullanılıp sonunda geri verilmesi mağduriyeti ortadan kaldırmaz. Yaşanan süreç; yanlış teslim taahhüdü, stokta olmayan ürünün satılması, belirsiz bekletme ve iptal ile sonuçlanmıştır. Bu yaşananlar büyük bir platforma yakışmamaktadır ve tüketici açısından güven zedeleyicidir. Mağduriyetim sadece para iadesiyle giderilmiş değildir.
