to read complaints and reviews, or file yours.Steam Deck OLED Kargoya Verilmemesi Ve Satıcı Yanıt Vermemesi
12.06.2026 tarihinde idefix üzerinden djihub satıcısından 46.998 TL bedelle Valve Steam Deck oled 1 TB ürününü sipariş numarası IDE6a2c664d69ea2 ile satın aldım. Ürün sayfasında 16 Haziran’da kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün, 23.06.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte defalarca satıcıya ve idefix’e ulaştım. İlk etapta “kargo süresi içerisinde çıkacaktır” denildi. Ardından idefix üzerinden açtığım destek taleplerinde önce 16 Haziran saat 21.00’e kadar, daha sonra ise en geç cuma günü kargoya verileceği tarafıma bildirildi. Ancak bu verilen taahhütlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
Cumartesi günü yeniden destek talebi oluşturdum, dün ve bugün de müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her görüşmede sadece “Satıcı ile iletişime geçiyoruz.” şeklinde standart bir cevap aldım; bunun dışında ne somut bir açıklama yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor. Satıcı ise artık mesajlarıma hiç cevap vermiyor.
Bu ürünü eşime doğum günü hediyesi olarak satın almıştım. İdefix’in ve satıcının verdiği sözlere güvenerek beklediğim için ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişi verdiğimde 46.998 TL olan ürünün fiyatı bugün yaklaşık 60.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Siparişim iptal edilirse aynı ürünü tekrar satın alabilmem için yaklaşık 14.000 TL daha fazla ödeme yapmam gerekecek.
Talebim son derece nettir; siparişimin iptal edilmeden, satın aldığım fiyat üzerinden derhal kargoya verilmesini ve verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda tarafıma somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Osman Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Dün telefon ile ilettiğiniz "Satıcı ile iletişime geçtik yarın gün içerisinde kargoya verilecek" vaadiniz gerçekleşmedi ve ürün yine kargoya verilmedi. Djihub isimli satıcıya farklı bir platform üzerinden sorduğum soruya verdiği cevap ile Satıcı ürünün elinde olduğunu teyit etmiştir. Satıcı ilgili ürünü kargoya vermeyerek benim siparişimi iptal etmemi istemektedir. Kendisi aynı ürünü farklı bir platforma şu an 60.000 TL satış bedeli ile koymuştur. Bana teslim etmediği ürünü başka platformdan 60.000 TL'ye satmayı planlamaktadır. Daha önce belirttiğim gibi Siz idefix platformu yetkililerinden ürünün derhal tarafıma kargolanmasını sağlamanızı talep ediyorum.
