Satıcının Ürün Göndermemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.01.2026 tarihinde idefix üzerinden ptd Bilişim adlı satıcıdan Samsung 9100 Pro 4TB Nvme SSD 14800/13400 MZ-VAP4T0BW model ürünü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Buna rağmen 1 haftadan fazla süre geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

09.01.2026 tarihinde satıcıya idefix üzerinden soru sordum ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. 12.01.2026’da bu kez idefix üzerinden destek talebi açtım ve idefix, satıcı firmaya ulaşamadığını tarafıma iletti. Buna rağmen aynı satıcının aynı ürünü bu süreçte daha yüksek bir fiyattan yeniden satışa sunduğunu gördüm. Bu durum hem dürüst ticaret anlayışıyla bağdaşmıyor hem de müşteriyi açıkça mağdur ediyor.

Bu süreç sonunda idefix, siparişi kendimin iptal edebileceğini iletti ve ben de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak bu süreçte ciddi zaman kaybına uğradım ve ürünü benzer fiyata başka bir yerden alma imkanımı kaybettim. Eğer idefix platformunda satış yapan bir firmanın ürünü göndermeyeceğini, idefix’in de bu firmaya karşı etkili bir yaptırım uygulamayacağını bilseydim, başka bir platformdan farklı bir satıcıdan alışveriş yapardım.

İdefix’e güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, hem ptd Bilişim’in bu sorumsuz tutumuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de idefix’in bu tür satıcılara karşı somut bir yaptırım uygulamasını ve benim uğradığım mağduriyetin telafisi için ne yapılacağını açıkça paylaşmasını talep ediyorum. Şikayete konu sipariş numaram IDE695d5661**66f’dir.