to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alamadım
10.06.2026 tarihinde İdefix platformu üzerinden Trendy Home TR firmasından Ayz Belize marka çamaşır kurutmalık satın aldım. Sepet toplamım 1.124,15 TL olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram IDE6a2949408d1bf. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sipariş durumu bu süredir sadece “onaylandı” olarak görünüyor.
İlk günlerde mesajlarıma hiç cevap verilmedi, son iki gündür ise sadece “bugün kargoluyoruz” denilerek geçiştiriliyorum ancak yine de herhangi bir gönderim yapılmıyor. İdefix uygulaması içinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç aynı şekilde devam ediyor. Ürünü indirimli aldığım için özellikle oyalandığımı ve iptal etmemin beklendiğini düşünüyorum.
Bu ürünü karavanım için özellikle ihtiyaç duyduğum için aldım ve planlarımı bu siparişe göre yaptım. Ürünün herhangi bir gerekçe olmadan bekletilmeden, derhal kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Orhan Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
