İdefix Bulaşık Makinesi Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Mağduriyet

Adem

391

29.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden 17.000 TL bedelle satın aldığım bulaşık makinesinin [IDE697b93D55c25f] numaralı siparişinin 05.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün günlerdir kargoda göründüğü halde, Hepsijet Antalya aracılığıyla tarafıma teslim edilmemiştir ve 6 gündür beklemekteyim.

Kargo firması ile defalarca kez görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmemiş, ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemiştir. Aynı şekilde İdefix müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sorun çözüme kavuşturulmamış, tarafıma doyurucu ve kesin bir bilgilendirme yapılmamıştır. Şu anda ürünün konumu belirsizdir ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Mart 11:05

İdefix üzerinden Profilo BMS 623V1 model bulaşık makinesi satın alımımda yaşadığım mağduriyet, tüm başvurularıma rağmen halen çözülmemiş durumdadır. IDE697b93D55c25f numaralı siparişim kapsamında 17.000 TL tutarında bir ürünü kredi kartı ile 29.01.2026 tarihinde sipariş ettim. 29.01.2026 ve 05.02.2026 tarihlerinde teslimat sözü verilmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Ürün halen Hepsijet şubesinde bekletildiği halde bana ulaştırılmamaktadır. İdefix üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen günlerdir herhangi bir sonuç üretilmemiş, ne ürün teslim edilmiş ne de iadem onaylanmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli talep oluşturulduğu söylenmiş ancak bana somut hiçbir çözüm sunulmamıştır. Teslim etmediğiniz, bana ulaştırmadığınız bir ürünün bedelini iade etmeyerek mağduriyetimi her geçen gün artırıyorsunuz.

Elinizde olmayan, bana teslim etmediğiniz ürünün ücretinin tüm başvurularıma rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemesini haksız kazanç ve tüketici haklarının ihlali olarak görüyorum. Ücret iademin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini, iade onayımın sisteme işlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

03 Mart 10:57

İdefix üzerinden satın aldığım bulaşık makinesiyle ilgili yaşadığım mağduriyet, tüm başvurularıma rağmen halen çözülmemiş durumdadır. IDE697b93D55c25f numaralı siparişim kapsamında verdiğim bulaşık makinesini 29.01.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürünün 29.01.2026 ve 05.02.2026 tarihlerinde teslim edileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve ürün halen Hepsijet şubesinde bekletildiği halde bana ulaştırılmamaktadır.

İdefix üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen günlerdir herhangi bir sonuç üretilmedi, ne ürün teslim edildi ne de yaklaşık 17.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hem İdefix tarafında hem Hepsijet tarafında sürekli talep oluşturulduğu söylendi ancak bana somut hiçbir çözüm sunulmadı. Teslim etmediğiniz, bana ulaştırmadığınız bir ürünün bedelini iade etmeyerek mağduriyetimi her geçen gün artırıyorsunuz.

Elinizde olmayan, bana teslim etmediğiniz ürünün ücretinin iade edilmemesini haksız kazanç ve tüketici haklarının ihlali olarak görüyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 17.000 TL’nin derhal iade edilmesini, iade onayımın sisteme işlenmesini, ürünün Hepsijet depolarında daha fazla bekletilmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde İdefix ve Hepsijet hakkında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

12 Şubat 09:38

İdefix üzerinden satın aldığım bulaşık makinesiyle ilgili yaşadığım mağduriyet, tüm başvurularıma rağmen halen çözülmemiş durumdadır. IDE697b93D55c25f numaralı siparişim kapsamında verdiğim ürün 29.01.2026 tarihinde sipariş edilmiş, 29.01.2026 ve 05.02.2026 tarihlerinde teslimat sözü verilmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Ürün halen Hepsijet şubesinde bekletildiği halde bana ulaştırılmamaktadır.

İdefix üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen günlerdir herhangi bir sonuç üretilmemiş, ne ürün teslim edilmiş ne de iadem onaylanmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli talep oluşturulduğu söylenmiş ancak bana somut hiçbir çözüm sunulmamıştır. Teslim etmediğiniz, bana ulaştırmadığınız bir ürünün bedelini iade etmeyerek mağduriyetimi her geçen gün artırıyorsunuz.

Elinizde olmayan, bana teslim etmediğiniz ürünün ücretinin iade edilmemesini haksız kazanç ve tüketici haklarının ihlali olarak görüyorum. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini, iade onayımın sisteme işlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Adem O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Adem

Hale bir sonuca ulaşılmadım kargo hakkında kargom nerede ne oldu ne zaman bana ulaşacak gibi herhangi bir bilgi verilmedi ilk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum

Adem

Aldığım ürünü teslim alamadım ve ücret iadesi talep etim ücret iademi de alamadım daha müşteri hizmetleri beklemeniz gerekiyor talep oluşturuldu açıklama bu kadar ama ben ücreti en kısa zamanda almam gerekiyor yeni ürün alabilmem için İdefix yüzünden çok kötü mağdur duruma düştüm

idefix

Adem

29/01/2026 tarihinde aldığım ürünü hale teslim alamadım ücretimi iade etmediler