Sipariş Bilgilerine Erişilemiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

İdefix üzerinden ayakkabı siparişi verdim. İDE6AB24fc83D30a numaralı siparişim sistemde dünden beri “Onaylandı” olarak görünmesine rağmen sipariş detaylarına ve ürünle ilgili bilgilere erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda “1 saat içerisinde sorun çözülecek”, “Sitede teknik bir sorun var” veya “Arkadaşlarımız hemen ilgileniyor” gibi benzer açıklamalar yapıldı. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın sorun çözülmedi ve sipariş bilgilerime hâlâ ulaşamıyorum.

Tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi de verilmiyor, sürekli aynı cümlelerle oyalanmak ve belirsizlik içinde bırakılmak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Siparişimin güncel durumu, ürünün ne zaman kargoya verileceği ve yaşanan teknik sorunun ne zaman çözüleceği hakkında açık, net ve somut bir açıklama yapılmasını; gerekiyorsa teknik sorunun ivedilikle giderilerek sipariş bilgilerime erişimin sağlanmasını talep ediyorum.