to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yanıltması Ve Bilgilendirme Eksikliği
İdefix üzerinden 4.09.2026 tarihinde güvenlik ayakkabısı siparişi verdim. Ödemesini 5.840 TL olarak yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünün gönderimi yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Site üzerinden firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen uzun süre cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona bağlanmak neredeyse imkansızdı. Daha sonra mesajlarıma dönüş yaparak ürünün ellerinde olmadığını ve iade yapılacağını söylediler ancak bu bilgilendirme de siparişten günler sonra, benim ısrarla yazmam üzerine yapıldı.
Sonuç olarak, ürün tedarik edilemediği halde stokta varmış gibi satışa sunulması, günlerce bekletilip şeffaf şekilde bilgilendirilmemem ve sürecin çok geç ve zorlayıcı bir şekilde ilerlemesi beni mağdur etti. Ödememin iadesi yapılmış olsa da, İdefix’in stok ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi 4.09.2026'da verdim, 5.840 TL ödedim ancak 6 gün içinde gönderim yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme almadım. Defalarca mesaj yazıp aradım, sonunda ürünün stokta olmadığını ve iade yapılacağını ancak çok geç bildirdiler. Ödemem iade edildi ancak süreç çok zorlayıcı ve şeffaf olmadı.
