Stok Yanıltması Ve Bilgilendirme Eksikliği

İdefix üzerinden 4.09.2026 tarihinde güvenlik ayakkabısı siparişi verdim. Ödemesini 5.840 TL olarak yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünün gönderimi yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Site üzerinden firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen uzun süre cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona bağlanmak neredeyse imkansızdı. Daha sonra mesajlarıma dönüş yaparak ürünün ellerinde olmadığını ve iade yapılacağını söylediler ancak bu bilgilendirme de siparişten günler sonra, benim ısrarla yazmam üzerine yapıldı.

Sonuç olarak, ürün tedarik edilemediği halde stokta varmış gibi satışa sunulması, günlerce bekletilip şeffaf şekilde bilgilendirilmemem ve sürecin çok geç ve zorlayıcı bir şekilde ilerlemesi beni mağdur etti. Ödememin iadesi yapılmış olsa da, İdefix’in stok ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.