Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ersin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sıfır Diye Aldığım Mouse Kullanılmış Çıktı!

Sıfır Diye Aldığım Mouse Kullanılmış Çıktı!
Sıfır Diye Aldığım Mouse Kullanılmış Çıktı!
Sıfır Diye Aldığım Mouse Kullanılmış Çıktı!
Sıfır Diye Aldığım Mouse Kullanılmış Çıktı!
+1
Ersin
10 Aralık 15:26
214

İdefix üzerinden yetkili satıcı olarak görünen Betaplus firmasından, oğlumun doğum günü için Scyrox V8 model bir mouse satın aldım. Sipariş numaram IDE6936a1af7c16e, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün 10.12.2025 tarihinde kargo ile elime ulaştı.

Oğlum, başta ürünün rengini sorduğunda siyah olduğunu söyleyince beyaz istediğini belirtti; stokta beyaz renk olmadığı için siyah rengi kabul etmek zorunda kaldık. Ancak kargoyu açtığımızda yaşadığımız hayal kırıklığı çok daha büyüktü. Mouse kirliydi ve üzerinde bariz şekilde kullanıma bağlı parmak izleri vardı, yani ürün bize sıfır yerine ikinci el olarak gönderilmişti.

İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade talebi başlattım. Bu alışverişte sıfır ürün diye kullanılmış ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyor, ürün bedelinin kredi kartıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin uzamadan ve herhangi bir mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.

10 Aralık 15:47 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

11 Aralık 16:07

Sayın Ersin U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Yiğit
24 Ekim 16:32
718
Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Ürün Yok, İade Yok, 21 Gündür Mağdurum

Mehmet
11 Kasım 11:24
582
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Ezilmiş Kasa Ve Reddedilen İade Talebi Sonrası Mağduriyet

Ömer
17 Ekim 19:25
1.203
idefix-ezilmis-kasa-ve-reddedilen-iade-talebi-sonrasi-magduriyet-3.jpg
idefix-ezilmis-kasa-ve-reddedilen-iade-talebi-sonrasi-magduriyet-2.jpg
idefix-ezilmis-kasa-ve-reddedilen-iade-talebi-sonrasi-magduriyet-1.jpg
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Mouse İçin Çözüm Sunmayan Satıcı Mağduriyetim

Kemal
25 Haziran 12:15
936
"İlk iade/değişim talebimin üzerinden 8 gün geçtikten sonra buradaki şikayetim üzerine harekete geçmiş olmalarına rağmen idefix'in yaklaşımını genel olarak ilgili, nazik ve olumluydu. Telefonla ulaşıp arızalı ürünü firmaya gönderebilmem için kargo kodu paylaştılar. Betaplus ile ilgili süreç devam ediyor. Yine de idefix'e şikayetime duyarsız kalmadıkları ve konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim."

İdefix İade Süreci Geciken Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

24 Haziran 12:21
846
İdefix İade Süreci Geciken Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
İdefix İade Süreci Geciken Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz