to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Mouse Kullanılmış Çıktı!
İdefix üzerinden yetkili satıcı olarak görünen Betaplus firmasından, oğlumun doğum günü için Scyrox V8 model bir mouse satın aldım. Sipariş numaram IDE6936a1af7c16e, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün 10.12.2025 tarihinde kargo ile elime ulaştı.
Oğlum, başta ürünün rengini sorduğunda siyah olduğunu söyleyince beyaz istediğini belirtti; stokta beyaz renk olmadığı için siyah rengi kabul etmek zorunda kaldık. Ancak kargoyu açtığımızda yaşadığımız hayal kırıklığı çok daha büyüktü. Mouse kirliydi ve üzerinde bariz şekilde kullanıma bağlı parmak izleri vardı, yani ürün bize sıfır yerine ikinci el olarak gönderilmişti.
İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade talebi başlattım. Bu alışverişte sıfır ürün diye kullanılmış ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyor, ürün bedelinin kredi kartıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin uzamadan ve herhangi bir mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ersin U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
