Satıcı Ürünü Göndermedi Ve Açıklama Yok, Güvenim Sarsıldı

28 Nisan 2026 tarihinde İdefix platformunda Altıner Makina isimli satıcıdan IDE69F07BA186597 sipariş numarası ile Stiga sv 415e çim havalandırma makinesi siparişi verdim ve 9.570 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen satıcı ürünü yaklaşık 10 gün boyunca göndermedi, siparişim sürekli beklemede kaldı ve sonunda ürünü alamadığım için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İade süreci sonunda ödeme tutarım tarafıma geri ödendi ancak yaşadığım süreçte ne satıcıdan ne de İdefix’ten tatmin edici bir açıklama alamadım. İdefix’e defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmaması da sürece olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünü göndermeyip bekleten satıcının şimdi hiçbir şey olmamış gibi Hepsiburada platformunda aynı ürünü daha yüksek fiyata satıyor olması, bu durumu tamamen etik dışı ve tüketiciye karşı saygısız bir yaklaşım olarak görmeme neden oldu.

Hem İdefix’in bu satıcıyı gerekli şekilde denetlemesini hem de bu tutum nedeniyle satıcının cezai yaptırımla karşılaşmasını talep ediyorum. Bu tür davranışların cezasız kalmamasını ve başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.