Şarj Aleti Olmadan Gelen Ürün Hasarlı Şekilde İade Edildi Ve İade Reddi

İdefix üzerinden Hedef Market adlı satıcıdan Kurt Bomsan marka, kbset e1 model elektronik kuş ve yabani hayvan kaçırıcı cihaz satın aldım. Cihaz şarjlı olmasına rağmen kutudan şarj aleti çıkmadı. Bu nedenle İdefix ile iletişime geçtim ve yönlendirmeleri üzerine ürüne iade talebi oluşturup geri gönderdim.

Ürün iade için gönderildikten sonra bu kez satıcı firma şarj aletini kargo ile gönderdiklerini söyleyerek iade talebimi reddetti ve ürünü tekrar bana yolladı. Şarj aletinin bulunduğunu söyledikleri kargo bana ulaştığında ise İdefix müşteri hizmetleri teslim almamam, kargonun geri gitmesi gerektiği ve aksi halde iademin kabul edilmeyeceği bilgisini verdi. Bu nedenle kargoyu teslim almadım. Buna rağmen iadem kabul edilmedi, ürün tekrar bana gönderildi ve elime ulaştığında hasarlıydı. Hasarla ilgili Yurtiçi Kargo’da durum tespit tutanağı tutturmuş bulunuyorum.

Ürün bana hasarlı şekilde iade edildikten sonra satıcı firma şarj aletini de bir daha hiç göndermedi. İademi reddedip ürünü geri yolladıktan sonra, artık ürünü de şarj aletini de alamayacağımı düşünerek tüm bu süreci kendi lehine çevirmeye çalıştığını düşünüyorum. 03.09.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ancak İdefix müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” deniliyor, fakat hiçbir somut geri dönüş yapılmıyor.

Aydın ili Nazilli ilçesinde teslim süreçleri ve kargo işlemleri gerçekleşti. Sipariş numaram IDE6a9949116329a’dır. Tüm bu süreçler sonucunda ürünü kesinlikle istemiyorum, şarj aletini de talep etmiyorum, yalnızca ürünü iade ederek ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.