to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Arızalı Oyun Faresi İadesi Satıcı Onayı Bekliyor
11.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Meyer Gaming satıcısından Attack Shark r5 model harici oyuncu faresini sipariş ettim, ürün 13.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz kutuyu açtığımda içinden tıkır tıkır sesler geldiğini fark ettim ve ürünün içindeki bataryanın sabit olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine aynı gün iade süreci başlattım ve ürünü 14.07.2026 tarihinde kargoya verdim. 15.07.2026 tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı sistemde görünmesine rağmen, iade süreci hâlâ “satıcı onayı bekleniyor” şeklinde duruyor. Bu süreç uzarken ben aynı ürünü, yine Meyer Gaming satıcısından, bu kez başka bir alışveriş sitesinden üstelik yaklaşık yüzde 25 daha uygun fiyata satın aldım.
İdefix üzerinden satıcıya iki kez mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Buna karşın Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda, ürünü teknik servislerinde kontrol ettiklerini, sallanan bataryayı yerine monte ettiklerini ve ürünü bana tekrar kargolamak için İdefix’ten kargo kodu beklediklerini belirttiler. Yani İdefix üzerinden sıfır olarak satın aldığım arızalı ürünü tamir ederek tekrar göndermek istediklerini açıkça ifade ettiler. Ancak ben aynı ürünün yenisini, yine aynı satıcıdan farklı bir platform üzerinden zaten satın aldım ve kullanıyorum.
Bu nedenle İdefix üzerinden oluşturduğum, IDE6a51a6c0be96c numaralı siparişe ait iade talebimin satıcı tarafından daha fazla bekletilmeden onaylanmasını, siparişin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bunca şeye rağmen hala satıcının iadeyi red ederek tamir edilmiş ürünü bana geri göndermek istemesi, red nedenine alakasız bir açıklama yazması ve idefix in buna müsaade etmesi, sistemde sadece reddedildi yazıyor bundan sonraki süreçte ne olacağının bile belirsiz. İdefix'e olan güvenimi tamamen yitirmiş durumdayım. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı buradan belirtiyorum
.
Sayın Ertan A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
