Sahte Kedi Maması Ve İade Sorunu

31 Mayıs'ta İdefix üzerinden "Paw Secret" isimli satıcıdan 4 kg Royal Canin kısır kedi maması sipariş verdim. Satıcıya da orijinal olup olmadığını sordum. Orijinal ve kilitli paket denildi. Gelen mamalar 2'şer kiloluk 2 paketti. İlk pakette sorun yoktu ama diğer 2 kg'lık paketi yeni açınca mama taneleri koyu renkte ve garipti. Kedim kokladı ve yemedi. İyi ki yememiş. İyice şüphelenip internetten araştırdım ve pakette de anormallik varmış. Royal Canin'e sorgulattım ve ürünün sahte olduğunu, iade başlatmamı mail attılar. İdefix ile görüştüm. Satıcıyı şikayet edip ücret iademi istedim. Kayıt oluşturdular. Akşamına arayarak 14 gün iade süreci geçmiş dediler. Hem sahte mama satan ve haklarında başka şikayetler de olan satıcıyla çalışıyorlar, hem mağdur oluyorum, kedim tehlikeden kıl payı dönüyor. Hem de iade süreci geçmiş diyorlar. Bir kediye 2 kg mamayı yedirip diğer pakete 14 günde nasıl geçecektim? Ayrıca mama firmasının sahte mama olduğunu yazdığı mail'i de kendilerine gönderdim. Eğer mağduriyetim giderilmezse Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi belirttim. İademi istiyorum. Özür dileyip sorunu çözeceklerine beni uğraştırdılar. Ayrıca Paw Secret isimli satıcıdan da şikayetçi olacağım.