to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Sahte Kedi Maması Satması
Güvenilir bir site olduğunu düşünerek idefix'ten 15 kg Royal canin kedi maması sipariş verdim. Sipariş 4 adet 4 kg'lik paketler halinde yollandı. Ellerinde 15kg kalmamıştır diyerek sorgulamadım. Mamayı açtıktan sonra kedilerimin açlıktan kırılsalar da yemediklerini fark ettim. 7 yıldır yedikleri mamayı reddediyorlar. Başka yerden satın alıp ürün değişti mi diye baktım fakat kokuları da farklı ve onu yiyorlar. İnternette de gördüğüm kadarıyla sahte Royal canin mamaları varmış piyasada. İdefix'e en azından kalan 3 paketi iade etmek istediğimi ve ürünün orijinal olmadığını bildirdim. Ancak bir hafta sonra cevap verdiler ve hiçbir şey yapmayarak sorunu çözüldü gördüler. Binlerce liram çöpe gitti. Satıcıları denetleyemiyorlar ise böyle bir işe girmemeliler.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Rana K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Arayıp üzgün olduklarını belirttiler ve çözüm üretmediler. Bunun için aramaya gerek yoktu.
Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım.
Royal Canin tüketici hattına ulaştım ve mamaların sahte olduğunu teyitlediler. İdefix'in hala umurumda değil.
Selam son durum nedir? İdefix bu satıcının sahte mama satmasına göz yumuyor. Ben de aldım, 4x4 göndermelerinden anlamalıydım.