to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kedi Maması Orijinal Değil, İade Talebim Reddedildi
15 Ekim’de İdefix üzerinden “Mama Yerim” satıcısından Royal Canin Sterilised kedi maması (15 kg) sipariş ettim. Ancak bana bir adet 10 kg ve üç adet 2 kg’lik paketler gönderildi. Kedilerim (biri 7, diğeri 8 yaşında) yıllardır bu mamayı kullanıyor, fakat bu kez mamayı koklayıp geri kaçıyorlar. Ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum.
İade talebinde bulunmak istedim ancak açılmış ürün için para iadesi yapılamayacağı söylendi. Satıcı firmaya ulaşmaya çalıştım, telefonları sürekli meşgul çalıyor ve müşteri hizmetleri de sadece firmayı aramamı öneriyor, başka bir çözüm sunmuyor. Şu an mağdur durumdayım ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram: IDE68e8e3d59767
Teslimat adresim: İzmir Konak
Toplam ödediğim tutar: 3.900 TL (kredi kartı ile)
Ürünün sahte olduğunu düşündüğüm için paramın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özlem U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
