to read complaints and reviews, or file yours.Projeksiyon Cihazındaki Görüntü Kusurları Ve YouTube/Netflix Bağlantı Sorunları Nedeniyle İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi
İdefix üzerinden 16.09.2026 tarihinde Vankyo Sunspark 500w Android TV 1080p destekli projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü açıp kurulumunu yaptıktan hemen sonra, duvara yansıtılan görüntüde siyah noktalar olduğunu ve bu noktaların izlerken gözü rahatsız ettiğini fark ettim. Ayrıca ürün hiçbir şekilde Youtube.com ve Netflix’e bağlanmıyor. Android TV ve uygulama desteği için özellikle bu ürünü tercih etmeme rağmen, bu temel özellikler çalışmadığı için projeksiyon cihazını amacına uygun kullanamıyorum.
Ürünün hatalı ve kusurlu olduğunu gördüğüm için ertesi gün iade talebi oluşturarak ürünü iade ettim. İdefix’e de yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattığım bilgilendirme mesajları gönderdim. Buna rağmen tarafıma her seferinde aynı, otomatik olduğu çok belli olan şu yanıt gönderildi: “Değerli müşterimiz, siparişinize ait iade talebiniz reddedilmiştir. Detayları Hesabım > Siparişlerim bölümü üzerinden kontrol edebilirsiniz. Reddedilen iadeniz en kısa süre içerisinde teslim edilmek üzere kargoya verilecektir. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.” Ürünün kusurlarını açıkça belirtmeme rağmen, somut bir gerekçe sunulmadan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet telefonu duymamışım ancak sizi aradığımda konudan bir haber temsilci ile karşılaştım tekrar aramanızı beklemekteyim.
Ne arayan ve ne soran bekliyoruz öyle sırada THH ve CİMER var.
Bu firmadan bir şey alırken 10 kere düşünün. Ne Amazon Ne Trendyol Ne Hepsiburada Ne N11 hepsi müşterisinin arkasında duruyor. Ancak bu firma sizi satıcı ile baş başa bırakıp aradan çekiliyor. Ne arıyor ne soruyor. Hatalı ürün için satın aldığını yer İdefix ile değil Esnaf ile muhatap oluyorsunuz.
