Projeksiyon Cihazındaki Görüntü Kusurları Ve YouTube/Netflix Bağlantı Sorunları Nedeniyle İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi

İdefix üzerinden 16.09.2026 tarihinde Vankyo Sunspark 500w Android TV 1080p destekli projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü açıp kurulumunu yaptıktan hemen sonra, duvara yansıtılan görüntüde siyah noktalar olduğunu ve bu noktaların izlerken gözü rahatsız ettiğini fark ettim. Ayrıca ürün hiçbir şekilde Youtube.com ve Netflix’e bağlanmıyor. Android TV ve uygulama desteği için özellikle bu ürünü tercih etmeme rağmen, bu temel özellikler çalışmadığı için projeksiyon cihazını amacına uygun kullanamıyorum.

Ürünün hatalı ve kusurlu olduğunu gördüğüm için ertesi gün iade talebi oluşturarak ürünü iade ettim. İdefix’e de yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattığım bilgilendirme mesajları gönderdim. Buna rağmen tarafıma her seferinde aynı, otomatik olduğu çok belli olan şu yanıt gönderildi: “Değerli müşterimiz, siparişinize ait iade talebiniz reddedilmiştir. Detayları Hesabım > Siparişlerim bölümü üzerinden kontrol edebilirsiniz. Reddedilen iadeniz en kısa süre içerisinde teslim edilmek üzere kargoya verilecektir. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.” Ürünün kusurlarını açıkça belirtmeme rağmen, somut bir gerekçe sunulmadan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.