Orijinal Olmayan Ürün Ve İlgisiz Satıcı: İade Ve Şikayet Sürecinde Mağduriyet

25.09.2025 tarihinde idefix.com üzerinden satın aldığım Huawei Watch Fit 4 akıllı saat, 01.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kutu ambalajının orijinal olmadığı ve ürünün sıfır olmadığı, satıcı tarafından kutuların kendilerince basıldığı açıkça görülmektedir. Ayrıca, satıcının yurt dışından kaçak veya teşhir ürünlerini sattığını düşünüyorum. Fotoğraflar ve satıcı yorumları da bu durumu destekler niteliktedir.

Satıcı ile ilgili şikayetimi hem idefix.com’a hem de satıcının profiline yorum olarak ilettim. İdefix.com, konuyu çözeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını belirtti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yorumum da yayımlanmadı. Sipariş numaram: IDE68d548f600464. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen süreçle ilgili bir ilerleme sağlanmadı.

İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde konuyu CİMER’e taşıyacağımı da belirtmek isterim. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa’dır.