to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Saat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
30/09/2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE68DB8A754f08b sipariş numarasıyla bir duvar saati satın aldım. Ürünü Ankara Mamak adresime teslim aldım. Saatin ibresi bozuk, kendi kendine sallanıyor ve ayar kısmı kırık olarak elime ulaştı. Pakette ve koruyucu köpüklerde hiçbir hasar yoktu, ürün zaten sağlam bir şekilde paketlenmişti.
Sorunla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıdan teknik destek almam gerektiği söylendi ve süreçte bana yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım beni mağdur etti ve çözüm bulamadım. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi de gönderilmedi.
Kredi kartı ile 755,65 TL ödeme yaptım. Ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum; tamir seçeneğini kabul etmiyorum çünkü ürünü ben bozmadım ve sıfır olarak teslim aldım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Buse A., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Çabuk halledildi. Teşekkürler...
