Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33840339
5
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bozuk Saat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Bozuk Saat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
profile
Buse
idefix
02 Ekim 2025 20:43
630
Buse'nin Teşekkür Mesajı
“Çabuk halledildi. Teşekkürler...”

30/09/2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE68DB8A754f08b sipariş numarasıyla bir duvar saati satın aldım. Ürünü Ankara Mamak adresime teslim aldım. Saatin ibresi bozuk, kendi kendine sallanıyor ve ayar kısmı kırık olarak elime ulaştı. Pakette ve koruyucu köpüklerde hiçbir hasar yoktu, ürün zaten sağlam bir şekilde paketlenmişti.

Sorunla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıdan teknik destek almam gerektiği söylendi ve süreçte bana yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım beni mağdur etti ve çözüm bulamadım. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi de gönderilmedi.

Kredi kartı ile 755,65 TL ödeme yaptım. Ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum; tamir seçeneğini kabul etmiyorum çünkü ürünü ben bozmadım ve sıfır olarak teslim aldım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

idefix Logo
idefix
02 Ekim 2025 20:52 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
07 Ekim 2025 10:49

Sayın Buse A., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

Buse
Buse
13 Ekim 2025 10:13

Çabuk halledildi. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix'ten Alınan Bozuk Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Dilan
idefix
02 Ekim 2025 11:22
406

IDE6892f8a276c54 sipariş numaralı ürünü 10 Ağustos’ta sevgilime doğum günü hediyesi olarak aldım. Ürün bozuk çıktığı için hemen servise gönderdik. Servis, ürünü tamir edemeyeceğini belirterek geri gönderdi. Satıcı Kafkas, "Ürünü bize gönderin, hemen iadesini sağlayalım" dedi ve ürünü kendilerine gön...

idefixten-alinan-bozuk-urun-ve-geciken-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
idefixten-alinan-bozuk-urun-ve-geciken-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
idefixten-alinan-bozuk-urun-ve-geciken-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1
Dursun sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Aldığım Çadırın İadesi 30 Gündür Yapılmadı

profile
Dursun
idefix
21 Temmuz 2025 14:49
1.157

İdefix üzerinden, farklı bir satıcı firmasından 19.06.2025 tarihinde IDE6853d6f61b177 sipariş numarasıyla bir çadır siparişi verdim. 21.06.2025 tarihinde çadır elime ulaştığı gün, ilk denememde yırtıldı. Aynı gün iade talebi oluşturarak çadırı ertesi iş günü iade ettim. İade etmemin üzerinden şu an ...

idefixten-aldigim-cadirin-iadesi-30-gundur-yapilmadi-1.jpg
1 Destek
1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Ve İade Süreci Tam Bir Hayal Kırıklığı

profile
Mutlu
idefix
30 Temmuz 2025 11:49
786

17.07.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim 30.07.2025 tarihinde halen elime ulaşmamıştır. Sistemden sorgulandığında Ankara Gölbaşı şubesinde gözükmektedir. Ancak şubede değil ve şube çalışanlarının da nerede olduğuyla alakalı bir fikri yok. Bize gelmedi sisteme öyle girilmiş diyorlar. Defalarca d...

1 Destek

Siparişimin Hazırlanma Süresi Uzadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
Hamit
idefix
26 Mayıs 2025 16:54
661

Merhabalar, 20.05.2025 tarihinde "İdefix"ten, yenisaat satıcısından saat satın aldım. Bugün 26.05.2025 ve tam 6 gündür siparişim 'Hazırlanıyor' ibaresiyle bekletiliyor. 3 gündür müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüğümde ise sadece kayıt açıyorlar ve 'Dilerseniz iptal edin' diyorlar. İdefix, ...

Siparişimin Hazırlanma Süresi Uzadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Siparişimin Hazırlanma Süresi Uzadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Öne Çıkan Konular

idefix adres idefix ankara idefix destek idefix müşteri hizmetleri iletişim idefix olmak idefix saat idefix satıyor idefix sipariş idefix yapamıyorum idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz