İdefix'ten Sipariş Gecikmesi, İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yusuf · 2025-10-11T17:48:33+03:00

04.10.2025 tarihinde İdefix Prime satıcısından akıllı saat siparişi verdim. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için 08.10.2025 tarihinde mağazaya mesaj attım. Mağaza, ürünün stokta olduğunu ve yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını belirtti. Hediye olarak aldığımı ve acil gönderilmesi gerektiğini ilettim, ancak sadece "operasyona iletiyoruz" şeklinde yanıt aldım. O gün de, ertesi gün de kargoya verilmedi. Son olarak 10.10.2025 tarihinde, ürünün stokta olmadığı ve tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Mağazaya firma ismini sormama rağmen cevap alamadım. İdefix ise sadece hazır cevaplarla durumu geçiştiriyor, herhangi bir çözüm sunmuyor. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve bu sebeple üyeliğimi silmiştim, tekrar deneyerek hata etmişim. Daha önce de ürünüm eksik geldi. Bir hafta kimseden dönüş alamayınca siparişi iptal edip onay için yine uzun süre bekledim. İdefix arkasında durmayınca üyeliğimi sildim. Mağazaların müşterilerle bu şekilde ilgisiz ve alaycı tavırlarına karşı İdefix’in hiçbir yaptırım uygulamaması gerekir. Mağazaya yaptırım uygulanmasını ve bu tür satıcılarla ilgili daha ciddi adımlar atılmasını talep ediyorum. Ben de şikayet yazıp kenara çekilmeyeceğim, arkadaşlarla işimiz olacak :) ondan sonra idefix üyeliğimi yine sileceğim.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yusuf

Mağazaya yaptırım yapmadan beni ararsanız söverim. Peşinen söylüyorum sonra niye böyle konuşuyorsun demeyin.

idefix

Sayın Yusuf K. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06

Yusuf

'Değerli müşterimiz, talebiniz tamamlanmıştır.' verilen cevap bu. Neyi tamamladınız ne yaptınız? Umursamaz bir Pazaryeri. Kesinlikle farklı alternatifleri değerin, canınız yanmasın.

Yusuf

Prime isimli satıcı Techcity isimli Bursa merkezli firma. Gördüğüm kadarıyla ikinci el ve tamir görmüş ürünleri sıfır diye satıyor. İdefix de buna göz yumuyor.