İdefix Ve Prime Satıcıdan Beklenen İade Ve Teslimat Sorunu

İdefix üzerinden 19/02/2025 tarihinde Prime adlı satıcıdan Huawei GT5 Pro marka saati satın aldım. Ürünün kargoya verilme tarihi olarak 20/02/2025 tarihi yazıyordu. Sipariş üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. İdefix üzerinden satıcıya talep bildirdim, Prime adlı satıcı bana ürünün tedariklerinde bulunmadığını, bir hata oluştuğunu, ürün stoğa girer girmez göndereceğini söyleyerek beni oyalamakta. İdefix'e de talep gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım, sipariş iptali ve paramın iadesi için, yaklaşık 5-6 gündür bana iadenin gerçekleşeceğini, bu durumdan ötürü özür dileklerini iletmelerine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmış değil. Durumdan şikayetçiyim ve sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.