to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Fotoğraflı Yorumlar İçin Kampanya Puanları Yüklenmedi
İdefix üzerinden 5 Ağustos ve 6 Ağustos tarihlerinde verdiğim siparişleri teslim aldıktan sonra, İdefix mobil uygulaması üzerinden fotoğraflı yorum yaparak kampanya kapsamında puan kazanmak istedim. Ürünlere ait fotoğraflı yorumlarım onaylanmasına rağmen, taahhüt edilen puanlar hesabıma yüklenmedi.
Kampanyada fotoğraflı yorum karşılığında puan verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yorumlarım onaylandığı halde hiçbir puan tanımlanmadı. Bunun üzerine sistem üzerinden destek talebi oluşturdum ancak bana gönderilen yanıtta, yalnızca sipariş puanlarının 15 gün sonra yükleneceği şeklinde alakasız ve genel bir cevap verildi. Oysa benim sorunum sipariş puanları değil, fotoğraflı yorum puanlarının, yorumlar onaylandığı anda yüklenmesi gereken kampanya puanlarının tanımlanmaması ile ilgilidir.
Fotoğraflı yorumlarım onaylanmış olmasına rağmen hesabıma yansımayan bu kampanya puanlarımın, taahhüt edildiği şekilde ve gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına kampanya ve puan sisteminizin gözden geçirilmesini ve müşteri destek ekibinizin bu tür başvurulara konuya uygun, net ve açıklayıcı cevaplar vermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hâlâ yüklenmemiş?
Evet beni aramışlar ulaşamamışlar ben de sonucu öğrenmek için tekrar aradım çıkan sonuçta hala sipariş puanının 15 gün sonra yatacağı bilgisi verilmiş ben sipariş puanından siparişten kazanılan puanlardan bahsetmiyorum ürün yorumundan kazanılan puanlardan bahsediyorum bunlar hemen yatıyor 15 gün beklemeye gerek yok puanlarımın yatmasını talep ediyorum yatmadığı takdirde sorumlulardan şikayetçi olacağım
Hiçbir sorunumu çözemedikleri gibi bir de 18 tane ürünümü iptal edip ihtiyacım olan ürünlerin tarafıma gönderilmesini engellediler bu siteyi kimseye önermiyorum idefix.com'dan kimsenin alışveriş yapmasın lütfen. Bir sürü problem çıkıyor hiçbirini çözmüyorlar siparişler iptal ediyor puanlar yüklenmiyor yorumlar onaylanmıyor çok mağdur edildim
