Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Premium Üyelik Kampanyasında Yanıltıcı Puan Bilgisi Ve Puan Yüklenmemesi
ID:35401442
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelik Kampanyasında Yanıltıcı Puan Bilgisi Ve Puan Yüklenmemesi

profile
Metin
idefix
09 Mart 16:34
326

09.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden koşu bandı ve koşu bandı matı alışverişi yaptım. Ürünü sepete eklediğimde Premium üyeler için %4 puan kazanacağım bilgisi ekranda açıkça yer alıyordu, bu nedenle siparişi bu kampanyadan faydalanacağımı düşünerek verdim. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.

Siparişim teslim edildikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, bu kez koşu bandının elektronik ürün olduğu için puan kazanımı olmayacağı söylendi. Sepete eklediğim anda ekranda açıkça puan kazanacağım bilgisi yer alırken sonradan “elektronik ürün, puan yok” denilmesi hem çelişkili hem de yanıltıcı bir durumdur. Konu ile ilgili kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı da ifade edildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve puanlarım hâlâ tanımlanmış değil. Sipariş numaram IDE6989bfcceed58’dir.

Premium üyelik kapsamında sepette gösterilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim %4 oranındaki puanların hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme için de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

idefix Logo
idefix
09 Mart 17:17 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
09 Mart 17:18

Sayın Metin Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Premium Üyelere Söz Verilen %4 Puanları Tanımlamadı

profile
Faruk
idefix
04 Mart 14:16
3.631

İdefix.com üzerinden 10 Şubat ve 28 Şubat tarihlerinde toplam 251.902,73 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişlerimden önce hem sitelerinde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, Premium üyelere sepette yüzde 4 oranında puan verileceği bilgisi net bir şekilde belirtiliyordu. Buna güvenerek, aslı...

idefix-premium-uyelere-soz-verilen-4-puanlari-tanimlamadi-4.jpg
idefix-premium-uyelere-soz-verilen-4-puanlari-tanimlamadi-3.jpg
idefix-premium-uyelere-soz-verilen-4-puanlari-tanimlamadi-1.jpg
1 Destek

İdefix Satıcı İptaliyle 200 TL Puanım Silindi Telafi Talep Ediyorum

profile
Fırat
idefix
26 Ocak 12:02
304

İdefix üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında, içinde 3-4 kalem ürün bulunan bir sipariş verdim. Bu alışverişi özellikle 3.000 TL ve üzeri harcamaya 200 TL puan kampanyasından faydalanmak için tamamladım. Ancak satıcı, ürünlerden birini tek taraflı olarak iptal etti ve bu iptal sonrasında sipariş tut...

idefix-satici-iptaliyle-200-tl-puanim-silindi-telafi-talep-ediyorum-2.jpg
idefix-satici-iptaliyle-200-tl-puanim-silindi-telafi-talep-ediyorum-1.jpg
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

idefix Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sipariş İptali Nedeniyle Bonus Hakkının Kaybı!

profile
Süleyman
idefix
30 Ocak 22:06
554

idefix üzerinden ilk kez alışveriş yapmak ve bankamın 3.000 TL ve üzeri idefix alışverişine sunduğu 1.400 TL Bonus puan kampanyasından faydalanmak için işlem yaptım. İlk siparişimde 3.065,65 TL tutarında bir sepet oluşturdum, ancak sepetteki ürünlerden biri tedarik edilemediği gerekçesiyle firma tar...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Limiti Bilinmediği İçin Aşıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Mustafa
idefix
06 Mart 14:57
372

05.03.2026 tarihinde İdefix’ten Premium üyelik satın aldım. Üyelik kapsamında sitede “mevcut kampanyalara katılım” hakkım olduğu belirtiliyordu. Kampanyalara katılmak için sistem üzerinden kupon tanımlamaya başladım. Kupon kodu ekranında herhangi bir üst limit bilgisi ya da uyarısı yer almadığı için...

Kupon Limiti Bilinmediği İçin Aşıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
kupon-limiti-bilinmedigi-icin-asildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği videonun kapak resmi

İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Hakki
İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak! videonun kapak resmi

İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak!

profile
Kemal
İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar! videonun kapak resmi

İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar!

profile
Fikret
İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması videonun kapak resmi

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

profile
Hüseyin
İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm! videonun kapak resmi

İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

profile
Zülkarneyn
İdefix Ayıplı Ekran Kartı videonun kapak resmi

İdefix Ayıplı Ekran Kartı

profile
Furkan

Öne Çıkan Konular

idefix yapamıyorum idefix numara idefix premium idefix puan idefix kampanya idefix ürünler idefix koşu bandı idefix sipariş idefix alışveriş yapanlar idefix müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz