to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Kampanyasında Yanıltıcı Puan Bilgisi Ve Puan Yüklenmemesi
09.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden koşu bandı ve koşu bandı matı alışverişi yaptım. Ürünü sepete eklediğimde Premium üyeler için %4 puan kazanacağım bilgisi ekranda açıkça yer alıyordu, bu nedenle siparişi bu kampanyadan faydalanacağımı düşünerek verdim. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.
Siparişim teslim edildikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, bu kez koşu bandının elektronik ürün olduğu için puan kazanımı olmayacağı söylendi. Sepete eklediğim anda ekranda açıkça puan kazanacağım bilgisi yer alırken sonradan “elektronik ürün, puan yok” denilmesi hem çelişkili hem de yanıltıcı bir durumdur. Konu ile ilgili kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı da ifade edildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve puanlarım hâlâ tanımlanmış değil. Sipariş numaram IDE6989bfcceed58’dir.
Premium üyelik kapsamında sepette gösterilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim %4 oranındaki puanların hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme için de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Metin Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
