Ocean Marine’dan Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

İdefix üzerinden satıcı Ocean Marine’den Opinel marka bir çakı siparişi verdim. Ancak siparişim bugün hiçbir açıklama yapılmadan satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Herhangi bir bilgilendirme, gerekçe ya da alternatif sunulmadı.

Bu durum ister stokta olmayan ürünü satışa açmaktan, ister ürünü daha yüksek fiyattan tekrar satma isteğinden kaynaklansın, sonuçta olan müşterinin zamanına ve mağduriyetine oluyor. Koca koca tekneler, motorlar satan bir satıcının basit bir çakının stok ve fiyat takibini yapamaması, profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduklarını gösteriyor.

Ocean Marine’den, iptal edilen siparişim için aynı şartlarda muadil bir ürün temin edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için stok ve fiyat takip süreçlerini düzeltmelerini talep ediyorum.