Kanonik Store’da Tekrarlanan Stok Ve Fiyat Yanıltması Nedeniyle Sipariş İptalleri

İdefix üzerinden Kanonik Store adlı satıcıdan titreşimli egzersiz aleti siparişi verdim. İlk siparişim 9 Nisan tarihinde, ikinci siparişim ise 10 Nisan tarihinde gerçekleşti. İlk siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi ve ürünün sayfasında “stokta yok” şeklinde görünmeye başladı. Ertesi gün aynı ürünü tekrar satışta görünce yeniden sipariş verdim, bu sipariş için de günlerce kargoya verilsin mi yoksa yine iptal mi olacak diye bekledim. Dördüncü gün geldiğinde bu siparişim de yine nedensiz şekilde iptal edildi.

Bu süreçte ürünün fiyatı bir hafta içinde sürekli inip çıktı. Ürün bir yandan “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edilirken, diğer yandan sayfada satışa açık görünmesini ve fiyatının sürekli değişmesini anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece tedarik edilemediği için iptal edildiğini söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar, yardımcı olmadılar. Sürekli internetten alışveriş yapan biri olarak ilk defa bu kadar mağdur oldum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu ürünü beklerken başka firmalardaki fırsatları kaçırdım.

Ürün gerçekten tedarik edilemiyorsa satışa sunulmamasını, stok ve fiyat bilgilerinin şeffaf ve tutarlı şekilde gösterilmesini ve özellikle de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için titreşimli egzersiz aletinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu şekilde işlediğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.