to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi Onaylanmadığı İçin Gecikmeli Para İadesi Talebi
07.09.2026 tarihinde İdefix.com üzerinden İnce Hesap isimli satıcıdan Havi pj220 model projeksiyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun daha önce açılmış olduğunu ve cihazın üzerinde fotoğrafta da görülen şekilde kusur bulunduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan direkt iade ettim.
13.09.2026 tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi verildi ve satıcı beni arayarak neden iade etmek istediğimi sordu. Ürünün daha önce açılmış olduğunu ve kusurlu geldiğini söyledim, telefonda “tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen satıcı iade onayını sistem üzerinden gerçekleştirmedi.
Bunun üzerine İdefix çözüm merkezine başvurdum. Bana ürünün iade sürecinde olduğu ve firmanın onaylayacağı söylendi. Birkaç kez daha talep açmama rağmen her seferinde aynı otomatik cevabı aldım, somut bir adım atılmadı. Yasal olarak 14 gün içerisinde para iademin hesabıma geçmiş olması gerekirken, 15 gün geçmesine rağmen süreç ilerletilmiyor ve sistemde otomatik onay altyapısı olmadığı için mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram IDE6a9e60225ad46’dir. Kusurlu gelen ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
