to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden 29 Temmuz’da Hoover ankastre bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Çorum Merkez olarak belirtilmişti. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Konuyla ilgili defalarca (telefon, mail ve WhatsApp üzerinden) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında “arkadaşlarımız size dönecek” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Siparişimin iptal edilmesi veya ürünün gönderilmesi için toplamda 5 kez kayıt oluşturuldu. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 13.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve paramla mağdur edildim. Bu durumun sürekli yaşanması da ayrıca memnuniyetsizlik yaratıyor.
Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin hemen yapılmasını talep ediyorum.
Hoover marka bulaşık makinesi sipariş ettim. Ürün, ilk olarak kargoda kayboldu, ardından bulundu ve kurulum için servis geldiğinde paketi açtı. Servis, ürünün hasarlı olduğunu tespit edip rapor tuttu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi fakat satıcıya soru sormam engellendi.
İki temel sorun yaşıyorum: Birincisi, İdefix sitesi üzerinden iade kargo oluşturulamıyor çünkü kargo yöntemi kısmı boş çıkıyor. İkincisi, diyelim ki kargo geldi ve ürünü almaya çalıştı; ürünü orijinal ambalajında göndermem gerekiyor fakat ambalaj zaten servis tarafından açıldı. İdefix kesinlikle müşteri desteği sağlamıyor, sadece kayıt oluşturduklarını belirterek oyalıyorlar.
Sipariş numaram: IDE6888d0a2b3f7f. Ürünü Çorum adresime teslim aldım ve sıfır ürün olarak satın aldım. 13.500 TL ödeme yaptım. Bir haftadır çözüm bekliyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Firma, bu tür olumsuzluklarda sürekli ilgisiz davranıyor ve çözüm sunmuyor. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
15’inde İdefix üzerinden Wohler marka bir nebülizatör siparişi verdim (Sipariş No: IDE689f9826dabbf). Ürünün teslimat adresi İzmir ve toplamda 580,91 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu ...
03 Ağustos tarihinde İdefix.com üzerinden satın aldığım Hoover hı 3E7 model bulaşık makinesinin kurulumu için yetkili servis eve geldiğinde, ürünün gövdesinde ezik olduğunu tespit etti ve bu durumu raporladı. Sipariş numaram: IDE6888d0a2b3f7. Ürünü Çorum Merkez adresime teslim aldım. Durumu hemen İ...
23 Ekim'de İdefix üzerinden Bulpa A.Ş. satıcısından Hoover HLE H9A2TE-17 A++ 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f9fa243605d). Siparişimin teslimat adresi İstanbul Sultanbeyli olarak belirtildi. O günden bu yana 9 gündür her gün teslim edileceğine dair mesaj geliyor, ...
31/07/2025 tarihinde İdefix üzerinden Bosch Hbf534Ew3T beyaz ankastre fırın siparişi verdim (Sipariş No: IDE688bc5c0d2eef). Aradan 36 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda “bugün yarın kargolanacak” denilerek sürekli oyalandım. Sonrasında ise ürün bana teslim edilmeden s...
9 Eylül’de idefix üzerinden Vestel BM 5001 Retro model bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: ide68bf51967c8e3). Teslimat adresim İzmir Bornova olarak belirtilmişti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “tesl...
Hoover
Yorumlar