İdefix Ezilmiş Bulaşık Makinesi İçin İade Süreci Çözümsüz Kaldı

Atıf · 2025-09-02T12:59:53+03:00

03 Ağustos tarihinde İdefix.com üzerinden satın aldığım Hoover hı 3E7 model bulaşık makinesinin kurulumu için yetkili servis eve geldiğinde, ürünün gövdesinde ezik olduğunu tespit etti ve bu durumu raporladı. Sipariş numaram: IDE6888d0a2b3f7. Ürünü Çorum Merkez adresime teslim aldım. Durumu hemen İdefix müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ilettim. Benden istenen tüm belgeleri ve hasar raporunu gönderdim. İlk gün satıcıyla görüştüklerini ve ürünü göndermemi istediklerini söylediler; ancak sistemden iade talebimi kapatmışlar. O günden bu yana bir haftadır “ekiplere ilettik, iade üzerinde çalışılıyor, ekipler size dönüş yapacak, bugün kargonuz teslim alınacak” gibi oyalayıcı yanıtlar dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ elimde ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. 13.499 TL ödediğim ürünün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Atıf

Vallahi yalan dolan ürünü iade almamak için kırk takla atıyorlar. 1 haftadır her gün görüşüyorum ama iadeyi oluşturmamak için kırk tane yalan söylüyorlar. Ekiplerimiz çalışıyor, size dönecekler kargo iadesi oluşturduk bir daha arıyorsun ekip arkadaşlarımız çalışıyor vs. Yalanın her türlüsü. Kesinlikle alışveriş tavsiye etme bu firmayı

idefix

Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Gülhanım, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi