Küflü Kedi Maması Ve Cevapsız İdefix Müşteri Hizmeti

9 Ocak tarihinde İdefix üzerinden Pawpaw tavuklu 15 kg kedi maması satın aldım. Ürün 3–4 gün içinde elime ulaştı ve geldiği günden beri mamayı kedilerimde düzenli olarak kullandım. Paket bitmeye yaklaşınca mamanın dibine doğru küflendiğini fark ettim. Özellikle yarısından itibaren mamanın pek çok yerinde öbek öbek küfler vardı, görünce ciddi şekilde şaşırdım ve endişelendim.

Mamayı her zaman yaptığım gibi kendi orijinal paketi içinde, serin bir odada sakladım. Yıllardır mamaları aynı koşullarda tutarım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım, bu nedenle saklama koşulundan kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum. Mamadan yiyen birkaç kedimde kusma şikayeti de başladı, bu da durumu bizim için sadece maddi değil, manevi olarak da çok zorlayıcı hale getirdi. Küfle ilgili görseller de elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu sorun sonrasında İdefix çağrı merkezine ve canlı desteğe ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Satıcıya da ulaşamadığım için mağduriyetim hâlâ giderilmiş değil, hem ödediğim para boşa gitti hem de hayvanlarımın sağlığı riske girdi.

Bu nedenle, problemli ürünle ilgili olarak ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca bu partinin ve ürünün gerekli şekilde denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.