to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kedi Maması İade Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor
02/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden Bikosu satıcısından Purina Cat Chow 15 kg yavru kedi maması sipariş ettim. Ürün Mahmutbey Merkez Mah. 2662 Sok. No:4 Bağcılar, İstanbul Fetih Tekstil Taha binasına teslim edildi. Paketi açtığımda mamanın kenarının açık olduğunu, çuvala sarıldığını ve çok kötü bir koku geldiğini fark ettim. Bozuk olduğunu düşündüğüm için ürünü iade ettim. Ancak ürün iade sürecinde 3-4 gün bekletildikten sonra, hiçbir açıklama yapılmadan ve tarafıma bilgi verilmeden aynı bozuk mama tekrar bana geri gönderildi.
Defalarca İdefix müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her seferinde yetkililere bildirileceği söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü iade ettiğimde satıcı tarafından bana geri gönderildi ve müşteri hizmetlerinin de bundan haberi yoktu. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
2000 TL tutarında kredi kartı ile ödediğim bozuk mamayı kullanmam mümkün değil. Sağlık açısından riskli olan bu ürünü canlara veremem. İdefix’ten paramın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şeyi çözdüğünüz yok oyalama taktiği resmen dolandırdınız paramı da vermediniz bundan sonra sizden hiç alışveriş yapmayacağım ve Trendyol'dan Hepsiburada'da aldığım her ürün altına idefix'ten mama almayın diye özellikle yorum yazıyorum hakkımı helal etmiyorum inşallah batarsınız
