to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix’ten 30 Kasım tarihinde verdiğim ve 4 Aralık’ta teslim aldığım Nd marka kedi maması siparişimde, ürünün sahte olduğunu düşündüğüm ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünün ambalajındaki son kullanma tarihi kaşesinin sahte şekilde basıldığını fark ettim ve mamayı sahte ürün olduğundan şüphelenilecek bir durumda buldum. Mamayı aldıktan yaklaşık 40 gün sonra, paket yeni bittiğinde bu durumu anlayabildim.
Bu süre içinde mamayı kullandıkça kedim 10 gün içinde 3 kez kustu. Daha sonra ambalajı detaylı inceleyince son kullanma tarihinin sahte kaşe ile basıldığını fark ettim ve ürünün orijinalliğinden şüphe duydum. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü incelemek yerine benden Ticaret Bakanlığı’ndan sahte olduğunu kanıtlamamı istediler. Bir tüketici olarak sahte veya problemli ürünle ilgili inceleme ve doğrulama sorumluluğunun satıcı firmada olması gerektiğini düşünüyorum.
İdefix’in, söz konusu Nd marka kedi maması için gerekli incelemeyi yapmasını, ürünün orijinalliği ve son kullanma tarihi konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sahte veya uygunsuz ürün tespit edilirse ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için bu ürünün tedarik edildiği kanalın da kontrol edilmesini istiyorum.
İdefix üzerinden 16.12.2025 tarihinde Pro Plan Kitten 10 kg yavru kedi maması siparişi verdim, ürün 19.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra paket ve ambalaj kalitesindeki bariz düşüklük, mamanın orijinaliyle kıyaslandığında renk ve doku farkları dikkatimi çekti ve bir pet sho...
İdefix markasının online sitesi üzerinden bir kedi maması alışverişim oldu. Üstelik ben aracıydım, kendime değil, halamlara alıp yolluyordum. Henüz 28/05/2025 gibi yakın tarihli bir siparişten bahsediyorum. Daha önce de birçok kez kendilerinden kuru kedi maması aldığım bir satıcıdan yine 3 paket 15'...
12 Kasım’da İdefix üzerinden Purina Pro Plan Kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE6914a2f58659e). Ancak 17 Kasım’da, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Ayrıca, siparişi kendim iptal ettiğime dair gerçeği yansıtmayan bir e-posta aldım. Konuyla ...
20 Ekim 2025 tarihinde idefix üzerinden jetfix adlı satıcıdan Royal canin sterilised 10 kg kedi maması siparişi verdim (sipariş no: ıde68f676d07f91d)....
Uzun süredir kedilerim için idefix üzerinden problan sterilised somonlu 10 kg mama satın alıyorum ve şimdiye kadar bir sorun yaşamamıştım. Son siparişimde ise mamayı idefix üzerinden “trendora” isimli satıcıdan aldım ve ürün 22 Aralık tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram ıde69426d5b9c831’dir. Ge...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar