İdefix'ten Aldığım Nd Kedi Maması Sahte Ve Son Kullanma Tarihi Kaşesi Yanıltıcı

İdefix’ten 30 Kasım tarihinde verdiğim ve 4 Aralık’ta teslim aldığım Nd marka kedi maması siparişimde, ürünün sahte olduğunu düşündüğüm ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünün ambalajındaki son kullanma tarihi kaşesinin sahte şekilde basıldığını fark ettim ve mamayı sahte ürün olduğundan şüphelenilecek bir durumda buldum. Mamayı aldıktan yaklaşık 40 gün sonra, paket yeni bittiğinde bu durumu anlayabildim.

Bu süre içinde mamayı kullandıkça kedim 10 gün içinde 3 kez kustu. Daha sonra ambalajı detaylı inceleyince son kullanma tarihinin sahte kaşe ile basıldığını fark ettim ve ürünün orijinalliğinden şüphe duydum. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü incelemek yerine benden Ticaret Bakanlığı’ndan sahte olduğunu kanıtlamamı istediler. Bir tüketici olarak sahte veya problemli ürünle ilgili inceleme ve doğrulama sorumluluğunun satıcı firmada olması gerektiğini düşünüyorum.

İdefix’in, söz konusu Nd marka kedi maması için gerekli incelemeyi yapmasını, ürünün orijinalliği ve son kullanma tarihi konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sahte veya uygunsuz ürün tespit edilirse ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için bu ürünün tedarik edildiği kanalın da kontrol edilmesini istiyorum.