Klonlanmış Ve Arızalı Telefon Satışı: Para İadesi Talebim

İdefix üzerinden, Azur firması aracılığıyla satın aldığım Xiaomi 14T model cep telefonunu Mersin’de kargo ile teslim aldım. Ürünü ilk kutu açılışında, henüz kullanmaya başlamadan önce kameranın çalışmadığını fark ettim. Sipariş numaram: IDE68dd8e0ba06d8. Ürün KVK garantisi kapsamında.

Ayrıca, cihazın faturasını da ancak ürünü teslim aldıktan 6 gün sonra gönderdiler. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Her defasında KVK'ya iade raporu verilmesi için dilekçe gönderdiklerini söylüyorlardı; ancak herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Ürünü 30.800 TL ödeyerek satın aldım ve daha ilk günden kusurlu çıkması nedeniyle mağdur oldum.

Kendi imkanlarımla Mersin’den Adana KVK servisine gittiğimde, bana telefonun klonlanmış olduğu bilgisi verildi. Bu durum, ürünün orijinalliği ve güvenliği konusunda da endişe yaşamama sebep oldu.

Kamera arızalı olan ve klonlanmış olduğu belirtilen bu ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.