idefix Satın Aldığım Telefon Günlerdir Kargoya Verilmiyor

Mehmet · 2025-10-25T18:09:44+03:00

20 Ekim 2025 tarihinde gece saat 00:12'de İdefix'ten Xiaomi 14t Pro marka bir telefon satın aldım (Sipariş No: IDE68f6a5433**98). Ürünün 24 Ekim Cuma günü kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte, cuma ve cumartesi günleri toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında gecikme olduğu ve özür dilendiği söylendi, ayrıca iki kez üst kuruma kayıt açıldı. Fakat tüm bu görüşmelere ve yapılan kayıtlara rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Telefonun ücretini 20 Ekim'de hesap kartımdan tek çekim olarak ödedim ve 22 Ekim'de e-posta adresime faturam ulaştı. Siparişimin Yalova/Çınarcık adresine bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını acil olarak talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mehmet

Dün ve az önce tekrar müşteri iletişiminizi aradım telefounumun hala satıcı firmada olduğu söyleniyor. 1 haftada telefonumu kargoya veremfiniz yazıklar olsun sizlere

Mehmet

Faturası kesilmiş bir alışverişin ürününü 1 haftadır kargoya veremiyorsanuz. Acil telefonumu adresime gönderiniz.

Mehmet

Bir de bana telefon firmasını arayın durumunuzu oradan öğrenin denildi. Telefon firmasını da benim sipariş numaram yok karşı taraf nasıl bilgi versin ve aradığımda verdikleri cevapta İdefix'i ilgilendiren bir durum denildi. 1 hafta oldu telefonumu acil kargoya verin artık.

Mehmet

Ve bugün 28 Ekim yine İdefix'i aradım. Hala net bilgi veremediler. Aldığım telefonu acil kargoya veriniz 9 gün oldu. Üst kurum size 5 defa acil kaydı oluşturdum sizler ne iş yapıyorsunuz orada. Yarın da 29 Ekim tatil günü ohhh 2 ci hafta müşteri beklesin. Üst kurum vah üst kurum

Mehmet

10 gün bitti hala telefonumu kargoya verilmedi. Artık üst kurul mu üst kurummu bu departmanlada 10 kezden fazla görüşmeme rağmen hiçbir netice alamadım.

Mehmet

Konu:21 Ekim 2025 günü sitenizden satın aldığım Xiaomi 14t Pro telefonum 23 Eylül 2025 te faturası kesilmiş olup bugüne dek olan görüşmelerimde 11 günde her gün iki kez arayıp üst kurumunuza ya da kurulunuza defalarca acil kayıt oluşturmama rağmen. Sonrasında kadir Beyle irtibata geçmemin üzerinden de 3 gün geçti. Neden hala çalışmış olduğunuz yetkili satıcıyla irtibat kuramadığınızı söyleyip beni mağdur ediyorsunuz. Sadece benim satın aldığım ürünüm mü İzmir'deki tekno pazar ile sorun oluyor? Bu sabah saat 9 civarı ve az önce 11 civarı çözüm üretip tarafıma dönüş yapılmasına dair 2 kez daha acil kayıt oluşturdum. Görüşmelerimde tekno pazara ulaşamadığınızı söylüyorsunuz. Bir yetkili firma satıcısı olduğu firma ile yaklaşık 2 haftaya yakın süreçte nasıl irtibata geçemez?. Çözüm odaklı dönüşlerinizi bekliyorum. Artık bahane sunmayınız. Acil tarafıma dönüp çözüm üretip telefonumu kargo ile adresime yollayınız.

idefix

Sayın Mehmet K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi