to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapaklı Saklama Kutuları İçin Hızlı Değişim Talebi
İdefix üzerinden, vienev mağazasından 16.02.2026 tarihinde IDE699248e10f05c sipariş numarasıyla “6’lı kapaklı saklama kutusu antrasit” ürününü satın aldım. Ürün DHL Kargo ile Afyon Merkez adresime teslim edildi. Paketi açtığımda, kutudan çıkan 6 üründen 3’ünün kırık olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez idefix servis hattı ile iletişime geçtim ve kırık ürünler için yenisiyle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma sadece “ürün incelemede” şeklinde dönüş yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.
Kırık gelen 3 ürünün herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan yenileriyle değiştirilmesini ve inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Sizleri aradık fakat ulaşamadık.Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
