to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Telefon Ve Gönderim Kodu Bekleme Sorunu
İdefix üzerinden Grand Pazarlama satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g model cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 20 ay boyunca kullandığım telefon için BTK’dan cihazın kayıt dışı olduğu ve hattın kısa süre içinde kapatılacağı yönünde mesajlar almaya başladım, ardından da telefonum kullanıma kapandı.
Durumu fark eder etmez birinci dereceden muhatabım olarak gördüğüm İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünün incelenmesi için Yurtiçi Kargo üzerinden bir kargo gönderim kodu verileceği, bu kodla telefonu kendilerine göndermem gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 2–3 gündür defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ilgili departmana ilettik, aciliyet ve hızlandırma notu geçtik” denilerek oyalanıyorum ve hala herhangi bir kargo kodu tarafıma iletilmiyor.
Antalya’da yaşıyorum ve şu an cihazım kayıt dışı göründüğü için kullanılamaz durumda. Ürünü alırken orijinal ve kayıtlı bir telefon satın aldığımı düşündüm, fakat geldiğimiz noktada hem mağdur edildim hem de süreç uzadıkça iletişimim tamamen kesilmiş durumda kaldı.
İlgili siparişime ait İde6718dbb68dbfd numaralı kaydım üzerinden acilen tarafıma Yurtiçi Kargo gönderim kodumun iletilmesini, telefonun incelenmek üzere hızla teslim alınmasını ve gerekli inceleme sonrası mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu şikayetim üzerine arandım ama çözüm için değil elbette. Oyalanmaya devam ediliyorum. İdefix markasına ve satıcılarından memnun olmadım ve çevreme de alışveriş yapmamaları konusunda uyarıyorum. O kadar ilgisiz ve sorumsuzlar. Aman fiyatı uygun diye düşünüp hareke etmeyin. Kaçak ürünü gönderip arkasında durmayan bir alışveriş sitesi idefix. Hakkımı asla helal etmiyorum sizlere. İlk fırsatta hem İdefix markasını hem de Grand pazarlama firmasını Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim.
Sayın Ekin Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Öncelikle başta beni çok zorlasa da daha sonra sorunumu çözen İdefix'e sonra da ürünümde ki sorunları gideren Grand elektronik ve dağıtım şirketine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.
