to read complaints and reviews, or file yours.İdefiks'te Yanlış Telefon Gönderimi Ve Çözümde Uzayan Bekleyiş
09.02.2026 tarihinde İdefiks üzerinden Redmi Note 13 Pro 5g marka cep telefonu siparişi verdim. Ürünün bana 11.02.2026 tarihinde kargolanacağı yazıyordu, ancak daha büyük bir sorunla karşılaştım; satın aldığım ürün yerine tamamen başka bir ürün gönderildiğini daha sonra satıcıdan öğrendim.
13.02.2026 tarihinde, ürün kargodan dağıtıma çıkmadan önce satıcıya ulaşarak yanlış gönderilen ürünün geri gönderilmesi ve sürecin düzeltilmesi gerektiğini bildirdim. Buna rağmen ürün hâlâ bekletiliyor ve süreç bir türlü çözüme kavuşmuyor. 4 gündür, sipariş tarihini saymazsak, herhangi bir net çözüm olmadan bekletiliyorum. Bu sipariş için tarafımdan 23.569,06 TL tahsil edildi ve sipariş numaram IDE6989ef9b6d5b4’tür.
İdefiks müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak hâlâ somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ya tarafıma satın aldığım Redmi Note 13 Pro 5g telefonun doğru şekilde gönderilmesini ya da hiç uğraştırılmadan ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı İdefiks’e olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Gelişme
İdefix üzerinden IDE6989ef9b6d5b4 numaralı siparişimde satıcı tarafından istemediğim bir ürün gönderildi. Ürün 11.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve 13.02.2026 tarihinde tarafıma ulaşması üzerine, istemediğimiz ürün olduğu için daha dağıtıma bile çıkmadan iade edildi ve ürünün geri gönderilmesiyle ilgili bilgi de kendilerine iletildi.
Toplam 23.569,06 TL tutarındaki bu siparişin para iadesinde ise ciddi bir gecikme yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iademin en kısa sürede çözümleneceği söylendi ancak aradan zamana rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve hesabıma henüz bir iade geçilmedi.
Uzun süredir beklemiş olmama rağmen hâlâ ödeme iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. 23.569,06 TL tutarındaki sipariş bedelimin daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu sipariş sözde hediye edilecek ürün olup yaşanan bu olay daha da sinir bozucu bir durum aldı hızlandırılmasını rica ediyorum.
İade kargosu teslim edilmiş olup para iadesini sizden ricam hızlandırabilirmisiniz.
Sayın Dizelciler O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
