to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı IMEI İle Satılan Telefon Ve İade İsteği
08.08.2024 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Mirfay Teknoloji K**** M***** isimli satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13Pro Plus 5g 18.390 TL bedelle cep telefonu satın aldım. Faturam 29.08.2024 tarihli olarak kesildi. Telefonu bir süre sorunsuz kullandıktan sonra BTK’dan “uzun IMEI numarası kopyalanmış” şeklinde yasal uyarı SMS’i aldım.
Ben Türkiye kayıt li cihaz olarak aldım,
Faturada yazan Mirfay Teknoloji’ye hiçbir şekilde ulaşamadım, faturadaki telefon numarasını aradığımda ise numaranın faks olarak yazıldığını gördüm. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da firmaya ulaştıklarını belirterek yaklaşık bir hafta sonra telefonu tüm aksesuarlarıyla birlikte kargoyla göndermemi istediler. Telefona ait tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderdim ve sorunun giderildiği söylendi.
Ancak 05.03.2026 tarihinde BTK’dan tekrar SMS aldım ve telefona ait IMEI numarasının kayıtlı olmadığı, 120 gün sonra cihazın kapanacağı bildirildi. Süre sonunda telefon tamamen kapandı ve şu anda kullanılamaz durumda. Yurt dışı olduğu anlaşılan bir cihaza nasıl fatura düzenlenip satılabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. İdefix yetkililerine durumu iletmeme rağmen kimse ilgilenmiyor, mağduriyetim giderilmiyor ve aynı satıcının hâlâ İdefix sitesi üzerinden satış yapmaya devam etmesine göz yumuluyor.
İde66c35f09e828 kodlu siparişime konu ürünün İdefix tarafından geri alınmasını ve ödediğim 18.390 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal olmayan bu satış nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sefa G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı alıcıdan ve platformdan bende aldım maalesef aynı sorunu bende yaşıyorum. Maalesef bu şekilde olması üzücü. Denetimsiz işlemlerin yapılması bu sonuçları doğuruyor. Lütfen sizlerde bizim gibi karakol ve savcılığa başvurun. Kişi sayısı arttıkça sonuç alabiliriz.