idefix IMEI'siz Fatura ve Kayıt Dışı Telefon Satışı Nedeniyle 18.490 TL İade Talebi

İdefix internet sitesi üzerinden, Mirfay Teknoloji satıcısından 28.10.2024 tarihinde Redmi Note 13 Pro Plus model bir cep telefonu satın aldım ve bu ürün için toplam 18.490 TL ödeme yaptım. Cihazı satın aldığım gün e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, telefonun yurt dışı kayıtlı olduğunu ve IMEI bilgileri ile cihaz bilgilerinin uyuştuğunu gördüm. Bu nedenle ürünü güvenle kullanmaya başladım.

Ancak 05.03.2026 tarihinde BTK tarafından tarafıma gönderilen SMS ile cihazımın IMEI numarasının kayıt dışı olduğu bildirildi ve belirli aralıklarla uyarı mesajları gelmeye devam etti. Bu mesajlar üzerine yeniden e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda, cihazın artık kayıt dışı olarak göründüğünü ve telefonumun kullanıma kapatılma riski ile karşı karşıya olduğumu fark ettim. Bunun üzerine elime ulaştırılan faturayı detaylı biçimde incelediğimde, faturada iletişim bilgilerinin hatalı olduğunu ve IMEI numarasına hiç yer verilmediğini tespit ettim.

Sipariş numaram IDE67189755fdd6’dır. Hatalı bilgiler içeren ve IMEI’siz bir fatura ile, sonradan kayıt dışına düşen bir cihaz satışı yapılmış olması, ayıplı mal satışı ve hukuka aykırı bir işlem niteliğindedir. Bu durum nedeniyle cihazımın kullanım dışı kalma tehlikesi bulunmakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan sorun sonrası İdefix ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu ve mağduriyetimi bildirdim. Ancak tarafıma, satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat faturada yer alan iletişim numarasının eksik/hatalı yazılması ve “satıcıya sor” kısmının süresinin dolmuş olması sebebiyle satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Güvenerek satın aldığım bu ürünle ilgili olarak, tarafıma satılan ayıplı ve kayıt dışına düşmüş cihaz için ödediğim 18.490 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle ve mümkünse uzlaşma yoluyla giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.