İdefix'ten Alınan Telefonun İade Ve Aksesuar Sorunları

İdefix pişmanlıktır. Sadece buraya otomatik mesaj yazıyorlar. Müşteri desteği bulunmamaktadır. İdefixten alışveriş yapan müşterinin arkasında bir müşteri desteği olmayacaktır bunu bilerek alışveriş yapsın.

İdefix müşteri hizmetleri 23.072025 tarihi saat 10:15 te beni telefonla arayarak satın aldığım telefonu iade alıp ücret iadesi yapacaklarını bildirdi. Bana iade kodu verildi verilen kodla telefonu Yurtiçi Kargo ile kargolamam bildirildi. Konuşmamda daha önceki iade talebimde Mirfay Teknolojinin şarj adaptörü ve USB kablomu gasp ettiği için bunların elimde olmadığını belirttim müşteri temsilcisi hanımefendi bunlar olmadan gönderebileceğimi söyledi. Telefon kargo ile Mirfay Teknolojiye ulaşmış ancak bu firma telefonunun iade kargosunu kabul etmemiştir. İdefix müşterisi ile resmen dalga geçmektedir. Bu kadar basiretsiz ve iş bilmez bir müşteri hizmetleri ne yazık ki İdefixe zarar vermektedir. Müşteri hizmetleri satıcının ve yasaların arkasına saklanmakta müşterisine sadece İdefix'ten alış veriş yaptığı için pişmanlık ve tiksinme hissi yaratmaktadır. İdefix kaçak telefon satan Mirfay Teknoloji adlı satıcısını oyuncağı olmuş durumda. Bir yıl önce 13.425 liraya helal paramla satın aldığım telefonu ne yazık ki doğru düzgün kullanamadım sürekli ımeı klonlanması sorunu telefon yedekleme, müşteri hizmetleri ile görüşme kargo süreci ile uğraştım. Bu süreçte Mirfay teknoloji ve idefix tarafından sürekli olarak düzgün bir kurumsal firmaya yakışmayan davranışlarla karşı karşıya kaldım. İdefix tarafından artık ciddiye alınıp Mirfay Teknoloji denen kaçak telefon satan firmanın arkasına saklanmadan bu oyalamaları bırakarak çözüm üretilmesini bekliyorum. Bir yıldır kullanamadığım telefonun idefixteki satış fiyatı 21.266,45 TL'dir bu paranın tarafıma ivedi olarak yatırılmasını talep ediyorum. İdefix müşteri hizmetleri çözümün değil sorunun ta kendisidir ve kaçak telefon satan bir satıcının elinde oyuncak olmuştur.

Kaç gündür idefix çözümsüzlük merkezini arıyorum standart cevaplar verilip konu geçiştiriliyor. Önlerindeki düz metni okuyup müşteriyi savsaklıyorlar. Ortada ne ürün var ne para iadesi ne de arayıp bilgi veren. Müşteriyi sorunu ile baş başa bırakıyorlar. Herkese İdefix'ten uzak durmayı öneriyorum sonra benim gibi mağdur olabilirsiniz zira bir müşteri desteği olmayacaktır. Linkte banada kaçak telefon İdefix'in satıcısı mirfay teknolojiye ait şikayet bulunmaktadır. İdefix çözümsüzlük merkezi hala bu firmanın arkasına saklanıp çözüm üretmekten kaçmaktadır. https://www.sikayetvar.com/idefix/mirfay-teknolojiden-aldigim-cihazin-imeisi-klonlandi

Bir hafta önce İdefix çözümsüzlük merkezinin verdiği iade kodu ile gönderilen kargo bir hafta sonra kaçak telefon satan mirfay teknoloji tarafından teslim alınmadığı için tarafıma geri geldi. İdefixin kaçak telefon satan satıcısının iade kargoyu teslim almadığını bir haftadır idefix çözümsüzlük merkezine bildiriyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Güncel satış bedeli ile ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

İdefix çözümsüzlük merkezinin yazdığı cevap resimde. İdefix tarafıma sattığı kaçak telefonu İade alacaklarını belirti, kargo kodu verdi telefonu kargoladım bir haftadır İdefix'in kaçak telefon satan satıcısı mirfay teknolojinin kargoyu kabul etmediğini ısrarla iletiyorum. Bir hafta sonra çözüm üretmek yerine tarafıma yine boş bir cevapla döndüler. İdefixin müşteri memnuniyeti gibi bir vizyonu yok sadece kaçak telefon satan satıcılarını koruyorlar. Güncel satış fiyatıyla ivedi olarak ücret iadesi talep ediyorum. Sattığı ürünün arkasında durmayan İdefix'ten uzak durup bilinen satış sitelerinden alışveriş yapın.

İdefix çözümsüzlük merkezinde gelen cevap resimde. Hala kaçak telefon satan aksesuarlarımı gasp eden satıcısını savunuyor. Sattıkları telefon sürekli ımeı klonlanma hatası veriyor ithalatçı garantili telefon aldığım için bu durumu normalleştirmeye çalışıyorlar. İthalatçı telefon kaçak telefon değildir bu satıcı kaçak telefon satmaktadır KDV si, ötv si v. S. Vergileri ödenmiş faturalı ürün alıyorum idefix olarak siz kaçak ürün satışına göz yumuyorsunuz ve hala sattığınız ürünün arkasında duracağınıza müşterinizi suçluyorsunuz. Elektronik ürün satın aldığım için hiçbir şekilde iade hakkımın olmadığı belirtiliyor kutusunu açmışım bu ürünü kutusunu açmadan ne yapacağım duvara tablo olarak asacağım. Uzun lafın kısası İdefix'ten bir çözüm beklentim kalmadı müşteri mağduriyetini gidermek için parmaklarını bile oynatmıyorlar. İdefixten ürün almak tamamen şans işi dua edin satıcı iyi bir satıcı olsun ve sorunlu ürün denk gelmesin yoksa alınan ürün elinizde patlar ve paranız çöpe gider. Aldığım telefonu kullanamadım ve resmen 21000 TL param çöpe gitti.