Kargo Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

İdefix üzerinden 29.12.2025 tarihinde Dark Maxima v30 model bir bilgisayar kasası satın aldım ve 3.399 TL ödedim. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası ya da “kargoya verildi” bilgisi tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım, ayrıca uygulama üzerinden de destek talebi oluşturdum. Her seferinde talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işimi yapamaz hale geldim, mağdur ediliyorum.

Siparişimin en geç yarın kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim 3.399 TL’nin koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli her türlü işlemin yapılmasını talep ediyorum.