to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 61.776 TL’lik Büyük Ödeme İptali Ve İadesi Talebi
21 Temmuz tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan, İdefix üzerinde herhangi bir üyeliğim ve işlemim olmamasına rağmen, bilgim ve onayım dışında 61.776,51 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. İdefix’te adımları takip edebileceğim bir hesabım olmadığı için bu işlemin ne olarak göründüğünü, hangi sipariş veya hizmet karşılığında alındığını bilmiyorum.
İşlemi fark eder etmez Garanti Bankası’nı arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı kaydı oluşturdum. Aynı zamanda İdefix ile de iletişime geçerek kayıt açtım ve işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi.
Kart bilgilerim kullanılarak iznim olmadan yapılan bu yüksek tutarlı harcamanın hangi işlem/sipariş üzerinden çekildiğinin tespit edilmesini, tarafıma ait olmayan bu ödemenin iptal edilerek iadesinin sağlanmasını ve gerektiğinde bankamla da yazışılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İşleme alındığı bilgisi verildi fakat çözümle alakalı herhangi bir dönüş alamadım
Sayın Rojbin E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
