to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyelik Olmadığına Rağmen Kartımdan Tekrarlanan Haksız Çekimler
İdefix uygulamasından yaptığım bir alışveriş sonrasında, Garanti Bankası kartımdan her ay “eğitim” adı altında 69,90 TL tutarında düzenli çekim yapılmaya başlandığını fark ettim. İşlem detayında alt açıklama kısmında “www.idefix.com” ibaresi yer alıyor. 9 Mayıs tarihinde bu şekilde bir çekim gerçekleşti, 9 Haziran tarihinde ise kartımda yeterli limit olmadığı için çekim yapılamadı; buna rağmen her gün bu ödemeye ilişkin mail almaya devam ediyorum.
Durumu netleştirmek için idefix müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde idefix Premium üyeliğim olmadığı bilgisi verildi. Uygulamada da herhangi bir Premium üyelik görünmüyor. Buna rağmen kartımdan her ay düzenli olarak bu tutarın çekilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve kafamda soru işaretleri yaratıyor. Premium üyesi olarak görünmüyorsam, bu ödemenin neye istinaden ve hangi üyelik kapsamında alındığının açıkça açıklanmasını istiyorum.
İdefix’ten, kartımdan yapılan tüm haksız çekimlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve eğer herhangi bir şekilde Premium ya da benzeri bir üyelik tanımlandıysa bunun derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin tarafıma yazılı veya e‑posta yoluyla net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
